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一．练习题：1.解释信息技术和信息技术革命的基本内涵。答：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。 信息技术的发展完全改变了人类社会的面貌，信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志，人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息技术革命。具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。P3～P3 2.我国国家信息化的含义是什么？ 答：1信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。 2信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。 3信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。 4信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流所从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。P5～P5 3.组织信息化管理包括哪些环节？ 答：一个组织的信息化管理包括4大环节：信息化规划、信息化组织、信息化实施和信息化评价。P6～P7 4.什么是社会组织？我们把它分为哪几类？ 答：社会组织是指：一定的人群为实现某种目标，按照特定的相互关系和活动规则所组成的群体。 分为4类：政府机构、事业单位、企业、其他。P8～P9 5.什么是企业？企业有哪些分类？ 答：企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。 企业分类：a、按承担经济责任划分 ????????? b、按所有制划分 ????????? c、按产出性质划分 ????????? d、按产业性质划分 ????????? e、按生产、产品及销售形态划分P14～P15 6.什么是产业？解释信息产业的内涵。 答：生产同类产品的所有企业构成了产业。信息产业包括信息设备制造业、信息传递、计算机服务与构件业、信息服务相关行业（如咨询业……）等。在信息社会中，信息产业不仅在国内生产总值（Gross Domestic Product,简称GDP）贡献方面，还是社会就业等方面，都起着举足轻重的作用。P15～P15 7.阐述企业信息化的内涵和意义。 答：企业的核心竞争力由战略、客户、资源和运作等方面的能力组成，它决定着企业的生存与发展。在网络日益普及和发达的年代，企业信息化提供了将这些能力转化为企业效益的先进手段，其中蕴涵的先进经营管理理念和待业最佳实践，可以帮助企业建立更为科学规范的管理运作体系，从而使企业得以持续经营。从技术层面，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源三个层面的工作。P15～P17 8.列举常见的企业管理信息系统。 答：办公自动化（Office Automation,简称OA） 计算机辅助设计（Computer Aided Design,简称CAD）/计算机辅助工艺流程设计（Computer Aided Process Planning,简称CAPP）/计算机辅助制造（Computer Aided?????? Manufacturing，简称CAM）/企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）等 客户关系管理（Customer Relation Management,简称CRM） 供应链管理（Supply Chain Management,简称SCM） 电子商务（Electronic Commerce,简称EC） 企业信息门户（Enterprise Information Portal,简称EIP） 决策支持系统（Decision Support System,简称DSS）/经理信息系统（Executive Information System,简称EIS）P16～P17 9.企业人力资源管理的目标有哪些？如何在企业的人力资源管理活动与管理目标之间建立联系？ 答：如何根据企业需要，合理地设置岗位，吸引和选拔能干的员工并激发他们的献身精神，就是人力资源管理的使命。 企业人力资源管理是将人视为生产经营中的一种特殊的和宝贵的资源，围绕企业经营管理的整体目标，对人力资源进行的计划、组织、指挥和控制等管理活动。通常涉及人力资源规划、工作分析、招聘与录用、培训与开发、绩效考评、薪酬管理等多方面的内容。P17～P23 10.什么是工作分析？工作分析的基本程序是什么？ 答：工作分析，亦称职位分析或岗位分析，是在企业人力资源规划的指导下，根据企业需要，对其各类生产管理活动所进行的系统调查和研究分析，对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行的科学系统