【毕业设计.论文】论酒店自助系统如何开拓市场空间.docVIP

论酒店自助系统如何开拓市场空间 姓名：张聪辉 【内容摘要】 酒店自助系统是一项正在研发的技术，主要特点是客人开房或退房时可以自己操作，不需要服务员，它的引入应以连锁经济型酒店为目标市场，只要操作方便、价格合理，必然会有广阔的市场空间。 【关键词】 酒店自助系统 连锁经济型酒店 市场空间 前几天，一位从事酒店管理软件开发的朋友征求我的意见，他想开发一套可以让客人自己办理入住登记手续，并且退房时也可以自助办理的系统，问我这样的“酒店自助系统”是否有市场空间？这引发了我对酒店自助系统的思考。 在传统的酒店服务中，大家都习惯了在总台办理入住登记手续，并向总台的接待员了解客房情况、房价等信息，并在总台缴纳一定的押金后，才凭接待员提供的钥匙入住酒店客房；在离开时，也要先到总台办理退房手续，等候客房服务员查房正常后，再将押金剩余的钱取走，离开。在以上的过程中，一直都离不开总台接待员的服务。但在我朋友所提的“酒店自助系统”中，却没有了总台，也见不到服务人员，客人完全是在与酒店设置的机器对话，这是一种全新的酒店接待模式，如能成功推向市场，必然会引起酒店前厅服务的大变革。 那么这样的自助系统，是不是真的可以推广，并且有市场空间呢？ 随着社会经济的发展，酒店业的也迎来了一个蓬勃发展的阶段，越来越多的人出门旅行，而客人在追求卫生、安全、舒适的客房环境同时，也希望能够更好地保护个人隐私，