市场营销人员的仪容仪表和肢体语言.pptVIP

* 市场营销人员的仪容仪表和肢体语言基本规范 一、仪容仪表基本规范 二、肢体语言基本规范 仪表仪容基本规范 仪容仪表基本规范 1. 维持个人的形象和仪态 保持良好的个人形象、仪态，卫生，具有对工作的专业态度和良好服务的态度是开始销售前的准备工作。 2. 外表给人的第一印象 ★什么会产生第一印象 10% - 你做的事情 30% - 你做事情时候的行为举止 60% - 你的外表及形象 ★如果职员邋遢，客户会认为是老板同意这样 ★“你没有第二次机会营造第一次印象。 一旦形成，很难再改变” -Diane Paul 仪容仪表基本规范 2. 外表给人的第一印象----穿着 —穿职业装（统一工装）； —禁止卷袖口与裤角； — 衣服整齐并清洁， 拿好拉链或扣牢纽扣内外装搭配得当； —保守而尽量少佩戴珠宝首饰； —有名字牌/工号牌 —保持鞋的卫生 你的穿戴和卫生标准显示你内心的价值观 仪容仪表基本规范 2. 外表给人的第一印象----妆容 —保持面部的清洁和卫生； —尽量避免皮肤干燥脱皮现象； —女员工要求化淡装（眼影、唇膏、眉、淡粉） ； —男员工不得留胡须 —上班时不得带有色眼睛 得体适当的妆容使你看起来容光焕发 仪容仪表基本规范 仪表仪容基本规范 2. 外表给人的第一印象----头发/皮肤 —不遮住脸，头发应梳理整齐， 男员工的头发不盖过