商务礼仪：学会拒绝.pptVIP

为何要拒绝 如何拒绝他人？在什幺情况下可以拒绝别人？怎样做才 能使自己不做违心的事，而又不影响友谊呢？拒绝的艺 术，这的确是人际交往中的一个至关重要的问题。一般 来说下列情况应考虑拒绝： 1、 违背自己做人的原则。 2、 不符合自己的兴趣爱好。 3、 违背自己的价值观念。 4、 可能陷入关系网。 5、 有损自己的人格。 6、 助长虚荣心。 7、 庸俗的交易。 8、 违法犯罪的行为。 9，不是自己的工作职责。 10，影响自己或本部门的绩效。 常用拒绝方法 拒绝也是一种艺术，如何拒绝别人呢？ 其实，学会拒绝的艺术并不困难，下面这些方法是常用的： 　　　　 1.谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不合适。 　　　　 2.婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。 3.不卑不亢发：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴 趣的人吧，好吗？ 　　　　 4.幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。 　　　　  常用拒绝方法 5.无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和 否定的表情来表示自己拒绝的态度。 6.缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也