国际标准ISO9000系列标准--质量管理与质量保证标准选择和使用指南一.docVIP

国际标准ISO9000系列标准--质量管理与质量保证标准选择和使用指南一 摘要：本文主要介绍了国际标准ISO9000系列标准--质量管理与质量保证标准选择和使用指南的主要内容。 　　绪论 　　组织绩效主要因素之一，就是其产品或服务的品质。顾客对质量的期望日趋严苟，已蔚为全球性之趋势。伴随这一趋势，已形成一种共识，即为达成并维持良好经济绩效就必需不断改进质量。 　　多数组织(工商界或政府机构)生产一产品或服务，著意于满足顾客之需求。该项需求常转化成“规格”。如果规格上有所缺失或设计及制造产品或服务之组织系统有所不当，则技术性规格本身就难以保证可满足顾客一贯之要求。因此，势必开发品质系统标准及各项准则，以完成技术规格中所订定相关产品或服务之要求。此一系列国际标准(含ISO9000至ISO9004)即是将这方面众多且不同国家的方法合理化的一项具体表现。 　　一个组织之质量系统深受组织目标、产品或服务以及组织特有之实务等所影响，因此，质量系统亦随组织不同而有所不同。 　　附件中列有质量系统要项对照表以供参考。 　　1.适用范围 　　本国际标准之目的为 　　a)澄清主要质量观念彼此间的区别与相互关系(参阅条款4)，以及 　　b)提供一系列质量系统国际标准的选用指南，俾可用于内部质量管理(ISO9004)，以及用于外部质量保证(ISO9001，ISO9002，与ISO9003)(参阅条款5至8