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管理系统中计算机应用 第一章 管理系统与信息技术应用 （一）信息时代的企业与管理 1.识记：（1）电子商务：在英特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。 （2）摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。 （3）移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。 2.领会：（1）信息时代的特点 （2）信息技术对企业的作用：①提高企业的生产率 ②减少浪费，降低成本 ③改善和提高决策质量 ④改善客户关系 ⑤开发新的战略性应用 ⑥构建更为有效的商业模式。 （3）信息对企业的价值 （4）企业中的信息类型：按稳定性分类（静态信息、动态信息）、 按决策层次分类（战略信息、战术信息、业务信息）、 按其他方式分类：依附载体（文献信息、口传信息、电子信息、生物信息） 从加工程度看（原始信息和二次信息） 与组织比那家相联系：（内部信息、外部信息） （5）COBIT的含义：信息技术管理的理论框架 （6）电子商务的功能和类型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C（政府对企业）、SNS-EC（社交电子商务）。 （7）企业的组织变革： （二）计算机系统在管理中的作用 1.识记：（1）数据：是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。 （2）信息：是对事物的状