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* * ABC办公室设计公司的互联网应用软件开发 一个名为ABC办公室设计(ABC Office Designs)的公司拥有很多销售代表，这些代表面向大公司销售办公设备。每个销售代表被分派到一个特定的州。为使管理层能够监控每个代表、每个州和每个地区的销售额，ABC公司决定用50周的时间建立一个基于互联网的信息系统，以追踪价格、存货和竞争等情况。 公司信息系统部任命贝丝?史密斯(Beth Smith)为销售报告系统开发项目的项目经理。在员工的帮助之下，贝丝根据SDLC找出了需要完成的所有主要任务，建立工作分解结构。 SDLC是项目管理的一种计划工具或方法，它常用来帮助计划、执行和控制信息系统开发项目。SDLC包括一系列的在一个开发项目周期内需要完成的阶段或步骤。许多人把SDLC看做一种典型的解决问题的办法。 系统开发生命周期(Systems development life cycle,SDLC) (1)问题界定。收集和分析数据，明确界定问题和机会。还要界定和研究技术方面、经济方面、业务方面及其他方面的可行性因素，以确定或至少初步确定，是否可以成功地开发和使用信息系统。 (2)系统分析。即开发小组界定要开发系统的范围，访问潜在用户，研究现有系统(可以作为指南)和明确用户要求。 (3)系统设计。提出几种可供选择的概念性设计，它们在较高层次上描述输入、处理、输出、硬件、软件和数据库。然后评估每一个备选方案，选择一个最好的方案进行进一步设计和开发。 系统开发生命周期(Systems development life cycle,SDLC) (4)系统开发。实际建立系统，购买硬件。软件可以通过购买、定制或开发得到。数据库、输入屏幕、系统报告、电信网络、安全控制等也一并开发。 (5)系统测试。系统内的单个组件开发完毕之后，就可以开始测试了。测试包括找出逻辑错误、数据库错误、遗漏错误、安全错误，以及阻碍系统成功的其他问题。在测试完单个组件和纠正问题之后，还要对整个系统进行测试。一旦用户和开发人员确信系统正确无误，系统即可付诸实施。 (6)系统实施。用一个新的改进系统取代现存系统，并对用户进行培训。 系统开发生命周期(Systems development life cycle,SDLC) 销售报告系统 Benth 问题界定 Benth 系统分析 Jim 系统设计 Tyler 系统开发 Hannah 测试 Maggie 实施 Benth 收集数据 Benth 可行性 研究 Jack 准备报告 Rose 会晤用户 Jim 研究现 有系统 Steve 明确用 户要求 Jeff 准备报告 Jim 数据输入 和输出 Tyler 处理数据与 建数据库 Joe 评估 Cathy 准备报告 Sharon 软件 Hannah 硬件 Joe 网络 Gerri 准备报告 Jack 软件 Maggie 硬件 Gene 网络 Greg 准备报告 Rose 培训 Jim 系统转换 Beth 准备报告 Jack 图1 销售报告系统项目工作分解结构 工作分解结构 责任矩阵 在每项任务都分派给了团队成员之后，项目经理根据所要完成的主要任务制作了甘特图，如图2所示。经理分配了5周时间进行问题界定，10周时间进行系统分析，10周时间进行系统设计，15周时间进行系统开发，8周时间进行系统测试，5周时间进行系统实施。项目需在50周内完成。 活动清单 A B C D E F G H K L M N O P Q R S T U V W X 开始 结束 图3 销售报告系统项目网络图 活动排序 活动工期估算 信息系统开发项目的进度进度计划 当计算每项活动的最早开始、最早结束时间，最迟开始和最迟结束时间时，贝丝发现整个项目完工需要59周，比最初提出的50周多出9周。 计算出每项活动的总时差后，贝丝需要找出关键路径。对于这个开发项目，所有总时差为－9的活动均在关键路径上。对于总时差为负这一点，贝丝和她的项目团队要么采取措施减少9周的开发时间，要么申请将完工期限从50周延长到59周，或者两种方案的折中。 然而，在与高层领导的广泛磋商中，贝丝强调第一次就开发出良好系统的重要性，指出不必匆忙完成SDLC的一些关键阶段，并最终使领导确信，应将整个项目完成时间延长至60周。 *