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案场管理办法 案场管理暂行办法第一章? ?总则一、? ? ? ? 目的：为建立案场的激励和约束机制，提高案场员工的敬业和创业精神，规范员工的行为，建立正常的工作秩序，树立案场的良好形象，特制定本暂行办法。二、? ? ? ? 管理对象：案场全体员工。第二章? ? 案场考勤管理办法一、? ? ? ? 案场实行上班签到制度。二、? ? ? ? 上班时间：：0—18：00三、? ? ? ? 签到时间：8：0—8：0? ?。四、? ? ? ? 午餐时间：12：00—13：00，案场人员轮流进餐，不得出现售楼处无人现象。五、? ? ? ? 各位员工必须自觉遵守工作时间，按时签到，不得迟到、早退。六、? ? ? ? 各位员工须本人签到，不得托人或代人签到。七、? ? ? ? 无故迟到/早退一个小时以上则视为旷工。八、? ? ? ? 事假前一天应填写《请假单》，交由专案签字后方可生效。九、? ? ? ? 病假需附市级以上医院开具的证明，否则视为事假。十、? ? ? ? 如有急事来不及请假，可电话请假或事后补假。十一、? ? ? ? 休假期满，上班当日到内勤处销假。十二、? ? ? ? 当月事假不得超过两次。十三、? ? ? ? 上班时间若有事外出，则需填写《外出单》，交由专案签字生效后方可离去，来去时间计入《外出单》。十四、? ? ? ? 为提高工作效率，案场不提倡加班，特殊情况，应填写《加班卡》，交由专案签字生效后可计入考勤。十五、? ? ? ? 加班人员可申请调休，应先填写《调休单》，交由专案签字后，方可调休。十六、? ? ? ? 案场人员不允许私自调休。十七、? ? ? ? 案场人员在工作之外的规定时间外出，应写清外出起止时间、事由等，需经专案签字。第三章? ? 案场资料管理办法一、? ? ? ? 案场资料按其保密性分为三个类别：a)? ? ? ? A类为内部机密资料：包括销控、日报、周报、月报、售足签退文件夹、已购、未购表等b)? ? ? ? B类为内部资料：可阅范围为案场内工作人员（非本案人员，未经总经理批准，不得调阅；c)? ? ? ? C类为一般性资料。二、? ? ? ? 未经允许，案场人员不得翻阅公司内部资料（包括公司书籍、培训资料）或复印、外泄内部资料。三、? ? ? ? 个人销售夹需随身携带，外出时应把销售夹收好，不得出现销售桌无人而放有销售夹的情况。四、? ? ? ? 不得随意将销售夹或销售夹内资料带出售楼处，以免造成资料外泄。五、? ? ? ? 销售夹内的资料要封好，不给客户随意抽取的机会。第四章? ???案场物品管理办法第五章? ???案场电话使用规定一、? ? ? ? 案场电话作为对外联系业务及信息沟通的工具，使用必须为工作需要。二、? ? ? ? 一般情况下，不允许在工作时间内打私人电话，如有急事，要尽可能简短，不能超过三分钟。三、? ? ? ? 严禁利用案场电话打声讯台。四、? ? ? ? 严禁利用案场电话进行聊天。第六章? ???案场卫生管理规定一、? ? ? ? 售楼处为待人接物的窗口，案场人员须保证其干净整洁。二、? ? ? ? 案场人员需随时保持个人卫生，着装整洁，鞋面无尘。有工装者，尽量着工装。女性应化淡妆。三、? ? ? ? 案场人员的办公桌需随时保持整齐有序。四、? ? ? ? 当天值日人员需保持售楼处的卫生，并于下班后将卫生打扫干净。五、? ? ? ? 案场销售桌要随时保持干净，除花卉及烟灰缸外，不允许有其它杂物。六、? ? ? ? 烟灰缸要及时清理干净。七、? ? ? ? 案场人员不得在售楼处抽烟。八、? ? ? ? 售楼处不允许出现任何清洁用具等杂乱物品。九、? ? ? ? 公司人员（包括所有支援人员）不许在控台吃东西，大声喧哗、打闹。第七章? ? 案场报销规定一、? ? ? ? 案场人员如购买物品需报销时，应先填写费用报销单，粘贴好票据后，交由专案签字后方可报销。二、? ? ? ? 案场人员如有公事外出，特殊情况下，需打车的，要事先征询专案同意，否则费用不予报销。三、? ? ? ? 报销凭据必须真实、有效。第八章? ? 案场处罚细则一、? ? ? ? 出现以下情况者将给予口头警告：a)? ? ? ? 不服从上级领导；b)? ? ? ? 不尽心尽职，未完成所布置的工作；c)? ? ? ? 上班迟到、早退，外出不登记；d)? ? ? ? 衣冠不整，上班时未身着制服，男士不带领带，女士没有淡妆；e)? ? ? ? 在售楼处柜台内或接待区有客户时吃零食、打瞌睡等；f)? ? ? ? 在售楼处抽烟；g)? ?没有整理好客户资料，做好当日小结。二、? ? ? ? 出现以下情况者将给予警告