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　核心提示：常见短信问题分析 （一） 无法发送短信 现象说明：用户发送短信时，手机提示：发送失败、提交失败等 原因分析： 1、 短信中心号码设置错误，短信中心号码设置原则：+8613800XYZ500。XYZ为号码归属地区号，例如济南用户设置+8613800531500。... 常见短信问题分析 （一） 无法发送短信 现象说明：用户发送短信时，手机提示：发送失败、提交失败等 原因分析： 1、 短信中心号码设置错误，短信中心号码设置原则：+8613800XYZ500。XYZ为号码归属地区号，例如济南用户设置+8613800531500。 2、 无线网络正忙，一般稍候重发可成功。 3、 被叫号码为不正常用户，例如空号、欠费停机等。 4、 主叫号码没开通短信功能，可打1860申请开通。 5、 手机问题，建议更换手机试一试。 6、 超过“主叫用户的最大提交数”或者“被叫用户的最大下发数”。该种情况的主要原因可能：（1） 被叫关机 （2） 被叫不在服务区 （3） 被叫内存满 （4） 被叫手机处理出现暂时错误，可以关机后重启再试试 关于最大提交数、最大下发数解释： 每个手机号码在短信中心有默认设置的最大提交数50、最大下发数10。 该设置的作用的是当被叫手机因为种种原因无法接收短信时，在短信中心侧可以为它保存的最大条数。举例说明：用户A因某种原因无法接收短信（可能手机内存满、关机、不在服务区、手机处理出错等原因），此时正好用户B给A发短信，那么这条短信就暂存在短信中心等待重发，但如果此时又有其他几个用户或者一个用户给A发了多条短信，那么当短信的条数超过系统设置的最大下发数10时，后来产生的短信就不在保存了，而是直接通知发送失败。我们假设用户B一下子发了100条短信（给不同的用户），而此时有50个被叫都关机或者内存满，那么这50条就会保存在短信中心按照一定策略等待重发，B在提交第101条短信时就会提示发送失败。 （二）接收短信问题 1、主叫手机上显示短消息发送失败但被叫用户却能收到该短消息 现象说明： 在有些局点会出现这样的情况，当某用户发送短消息时手机上显示“发送失败”，但被叫手机用户却很快就收到该短消息。 原因分析： 本问题的关键在于短消息的发送是分MO 和MT 两个过程，所谓MO 过程，就是移动起始过程，是指短消息从手机发送到短消息中心，然后短消息中心再给主叫手机回送一条应答消息的过程。而MT 过程是指短消息中心将短消息发送到被叫手机的过程。如果短消息中心给主叫手机回送的MO 应答消息因为各种原因没有被转发到主叫手机上，主叫手机就会显示“短消息发送失败”。而短消息中心不可能知道主叫手机是否已收到应答消息，在发送完应答消息后，短消息中心会继续MT 过程，向被叫手机转发该短消息。这时就会出现被叫手机已经收到该短消息，但主叫手机却显示“短消息发送失败”。 结论： 因为无线环境或者手机问题，手机没有接收到短信中心给主叫手机回送的应答消息。 2、用户投诉发送一条短信，但是查询记录却发现发送多条 现象说明： 用户投诉发送一条短信，但是查询记录却发现发送多条，间隔在几分钟之内。被叫用户收到多条，并且给用户重复计费。 原因分析： 这种现象的原理与“主叫手机上显示短消息发送失败但被叫用户却能收到该短消息”的原理一样，都是因为短消息中心给主叫手机回送的MO 应答消息因为各种原因没有被转发到主叫手机上，而主叫手机在第一次发送不成功后会自动定时重发(部分手机存在此问题，如摩托罗拉手机)。 导致用户感觉只发送一条短信，但在短信中心看来实际发送了好几条，并且产生多条计费话单。 结论： 与问题（二）原因一致，但是手机有自动定时重发功能（如摩托罗拉手机） 3、用户反复收到同一条短信 现象说明： 有些短消息用户会反复收到同一条短消息，而实际上主叫手机只给该用户发送过一次该短消息。 原因分析： 短消息的MT 消息可以发送到被叫用户归属MSC 并且由该MSC 转发到被叫手机上，而被叫手机回送的MT 应答消息通过MSC 转发给短消息中心。短消息中心如果收不到MT 应答消息，会认为该短消息没有发送成功，错误号是“MSC 无应答”。“MSC 无应答”错误一般会被配置成临时错误，重发间隔为0；按照协议规定，对没有发送成功且错误值是临时错误的短消息，短消息中心会在设定的时间内再一次给被叫用户发送该短消息。如果该被叫用户还在该MSC 的范围中，以上情况会重复出现。该用户就会反复收到同一条短消息，直到时间过了该短消息的有效期为止。 另外，部分手机虽然收到短信中心下发的短信，但有时还会返回“MS端错误”，导致短信中心重发短信。 另外MSC MSMT功能块中有一个重传的参数TC1N，可以最多重传1次。如没有收到MS的回应消息，经过TC1N时间后重传一次同时计时器清零，