最佳顾问的核心因素.docVIP

最佳顾问的核心因素 由于咨询行业的特殊性，对顾问的要求也比较高，业内有句话“从咨询行业出去的都是其他领域的佼佼者”，顾问的综合能力可见一斑。当然再精致的行业也有等级之分，顾问里也分助理、初级、中级至高级。那么什么才是最佳顾问的核心要素呢？是能力、知识还是道德？我认为都不是。最佳顾问的核心因素是价值观。 对于能力，拥有分析出现问题情况的能力能准确找到企业管理困惑的根本原因，从而才有解决问题的可能；拥有掌握咨询方法的能力能迅速将管理之道有效传递给企业，并使之能自己解决问题；拥有信息分析能力能在控制时间成本下从海量信息中找到最有价值的数据；拥有项目管理能力能保证咨询项目的顺利实施；拥有相关的人际交往能力能使正确的方案与客户共同执行，达到预期效果。 拥有“能力”都能给企业带高效的帮助，无论是咨询公司还是企业都广受欢迎。 但是往往能力越强，伴随着一种可能是破坏力越大。如果一个顾问利用工作之便获取商业机密，或为了获取利益而参与损坏了客户最大商业价值的事件等违反商业伦理或职业道德的事情，这对于企业来讲可能是致命的打击。 所以能力，并非最佳顾问的核心因素。 对于知识，熟悉行业并在客户涉足的业务领域有过成功的案例，能够提供给客户具有参考价值的商业模式和有效的解决方案；透彻地吸收知识信息，从战略高度为客户提供适当中肯的分析、结论和建议；拥有商业管理某一领域丰富的专业知识，能不断地吸取本领域先进的学术研究成果和经验，并将其运用于咨询实践；熟悉各地情况和当地企业，并能为企业提供可行的建议。 拥有专业的知识，才能提供专业的服务。但是，拥有渊博的知识却不一定是好的顾问。就像大学里最有学术水准的教授并不一定是一个好的老师一样。顾问要做的并不仅仅是解决企业现有的问题，更重要的是让企业有解决问题的能力。 所以知识，并非最佳顾问的核心因素。 对于道德，保守客户间的秘密，遵守协议，以负责任的态度完成协议内容是最基本的原则；认真谨慎地对待咨询项目的每一阶段，对解决方案的提交期限和咨询方案质量负责；对客户及其企业的可持续性发展负责；绝不为了回避问题而不对客户讲清事实，能主动帮助主要决策者解决问题；在不损失自身利益这一基本原则的情况下，一切以客户利益为重；能为承接的咨询项目投入必要的人力和时间，决不偷工减料；绝不利用客户信息或通过咨询工作中建立的关系牟求私利。 道德对任何职业都非常重要，对于顾问就尤为重要。 但是管理咨询毕竟是在有限的时间内为客户解决复杂问题，创造最大商业价值的活动。劳动模范与消防队员并不是顾问的最大特点。 所以道德，并非最佳顾问的核心因素。 那为什么是价值观呢？ 顾问的工作并非是潇洒与高雅，更多的时间是挑灯夜战，风雨兼程，为了提交合适的方案而苦思冥想、彻夜难眠，为了能更多的放电而挤出一切时间充电。咨询是生活的一部分，甚至就是生活。 而生活最重要的是有一个价值观。 有了恰当的价值观，就会坚定地朝着这个方向去走，全力以赴，别无他顾。也就自然就会培养自己的沟通、学习、咨询、创新等能力；也就会积累管理、商业、哲学等知识；也就会修炼正直、诚信等道德。 就像系统论中所言，系统是由目标所驱动，顾问的系统就是由价值观驱动，价值观不同，能力、知识、道德等也不同。 所以价值观才是最佳顾问的核心因素。