浅论人性化管理在企业管理中的应用.docVIP

论上和实践上都有现实的指导意义，是我国企业人性化管理理论的重要代表。? 20世纪80年代以来，我国引进了一批西方先进的企业管理理论和管理方法，促进了我国企业管理的水平不断提高。在企业人性化管理问题上有的学者提出:管理者是管理活动中的关键因素，对人的管理是管理的中心环节；调动人的积极性是管理的核心；把对人的管理建立在人的心理活动规律基础上，重视员工的需要，是企业人性化管理的关键；充分发挥员工的积极性是企业人性化管理的根本任务；提高员工素质是企业人性化管理的重要一环，服务于人是企业人性化管理的根本要求。[3]? 党中央也明确提出了“坚持以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观” [4] ，人性化管理理念逐渐走入我国并取得一定的成果。唐山在地震之后，其唐山 家万佳超市推行“以人为本”人性化管理快速发展崛起，为全国各中小企业树立了典范；张瑞敏领导的海尔集团创造和总结了“海尔文化管理”理论等等，2006年曾仕强教授结合中国企业的实际情况，对其多年精研的中国式管理思想进行了系统的总结，出版《中道管理》，首次提出“M理论”亦即“中道管理理论”，构建了易知易行的中国式人性化管理体系。该理论认为:人性化管理就是要重视企业最重要的资源—人，以人为本位开展企业管理。M理论关于人性的假设及对应管理策略可用下表1一1所示。? ??????????????人性假设及管理策略对照表? ????? M理论认为:本性假设是指人具有遗传而来的本性，如惰性、趋利避害等本性，本性难移，但可以顺其自然，引导利用；习惯假设指人能够适应环境，在塑造机制下形成行为习惯，习惯左右着人的许多行为；习俗和文化假设指人不仅依靠本性求生存，而且依靠人类群体共通的习俗、文化求生存，文化也左右着人的另一大部分行为；创新假设指人和人的群体都是自组织系统，都能创新演化，具有创造力，能够适时改变自己的行为习惯和文化习俗以适应外界环境。企业管?理相应地采用人性化管理方式即顺应人性从四个方面入手进行管理:尊重人的本 性，顺其自然加以引导；进行行为塑造，利用习惯进行管理；营造企业文化，利用文化规范行为；注重人的创造力，利用创新推动发展。? 综上，虽然我国对企业人性化管理的研究相对较晚，同世界企业管理的发展现状相比，总体水平还处于落后状态，但其研究范围已基本覆盖到概念内涵，实现方式等方面，且发展较为迅速。? 六、国内企业人性化管理中存在的问题及对策分析? (一)国内企业人性化管理存在问题? 虽然我国企业在人性化管理方面取得了重大成效，但就目前为止，对人性化管理的认识盲区仍在存在，主要表现为以下四点，这在很大程度上制约了当代企业的发展。? 1、将人性化管理与人情化管理等同。? 一些管理者片面地把人性化管理理解为和蔼轻松、一团和气、没有等级制度、充满人情味的管理手法,在实际工作中注重与员工搞好关系,对员工的错误轻描淡写。这种“讲人情”在管理工作中只能会使工作变得更糟糕。我们说的人性化管理应该是一种以围绕人的生活、工作习性展开研究,使管理更贴近人性,从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。? 2、认为人性化管理与制度化管理相对立。? 多数企业在加强制度管理,严格按操作规程时,就有人认为太死板,不近人情,违背了人性化管理。人性化管理似乎成了一些不严格遵章守纪员工的挡箭牌,把人性化管理当成了一个大箩筐,什么都往里面装。无原则地放松制度,一味地跟下属打成一片、放任自流,这种由于员工人性化诉求的压力而使管理者被动选择弱管弱控模式,肯定是不利于企业发展的。被动弱化的管理会使管理层凡事畏手畏脚,平均主义、老好人心态扩散,使员工泛自由化诉求不断加码,严重侵蚀企业的纪律与权威,最终严重威胁企业的基本生存秩序。? 3、使企业向新型大锅饭方向滑落。? 有些企业的管理者认为人性化管理的成功标志是企业高度稳定,而稳定企业的基本手段是分配,为了稳定,平均主义、大锅饭思维又露出了端倪:级别薪酬制、工种薪酬制、全员捆绑制、固定调整系数制等重新浮出水面。其最后结局必然是是扼杀企业发展活力,使其长期处于低发展或停滞状态。? 4、人性化管理集中表现为人治化管理。? 有些企业在推行人性化管理时,彻底歪曲了人性化管理的本意,为一些决策者大搞人治化管理打开了方便之门。表现在决策时随意性很大,缺乏民主决策机制；制定的各种规章制度随意性很大,随时可以任意改变,或者在执行规章制度时可以因人而异。我们所说的人性化管理是要有人性化的观念,要有人性化的表现,最为简单和最为根本的就是尊重员工,让管理从尊重开始,决不是什么领导者个人的人治化。? ???5、缺乏专业的企业人性化管理人才? 基本人才的缺失固然与前综述中所说到的人性化管理起步时间相关，但与此同时，对人性化管理概念的模糊，较短的实践进程与重视程度仍是制约其管理绩效的瓶颈。?(二)对策?