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浅谈项目总监的组织协调工作 张 强 （贵州大学明德学院，贵州 贵阳 550003） 内容摘要：总监协调的作用是使监理系统内部人员工作积极性达到最高，使监理系统外部环境运转达到最佳，创造出良好的工作氛围，使工作建设系统作用规模远大于各单位独立作用规模之和。 关键词：　总监， 监理单位，组织协调 英文摘要：Director coordinating role is to make supervision system internal staff job enthusiasm at the highest, make supervision system to achieve the best external environment operation, create a good work atmosphere, make the job construction system function scale far outweigh the each unit independent functions scale the sum. 英文关键词：Director, supervision unit, organization and coordination 　　项目监理机构是监理单位的基层组织，其工作状况直接反映监理单位的管理的能力、科技实力、服务理念等水平。《建设工程监理规范》指出：“总监理工程师是由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行，主持项目监理机构工作的监理工程师”。而监理机构的监理工作是“三控制、二管理、一协调”。协调就是联结、联合、调和所有的活动及力量，使各方配合得适当，其目的是促使各方协调一致，以实现预定目标。协调工作应贯穿于整个建设工程实施及其管理过程中。笔者结合工程实践，就总监理工程师如何做好协调工作发表一点浅见。 一、 总监组织协调工作的重要性： 总监协调的作用是使监理系统内部人员工作积极性达到最高，使监理系统外部环境运转达到最佳，创造出良好的工作氛围，使工作建设系统作用规模远大于各单位独立作用规模之和。从而使质量、投资、进度控制和合同、信息管理得以有效地进行，保证预期的质量高，投资省、工期短的综合目标得以实现。凡是成功的总监，必是善于通过别人的工作把事情做好的管理者。在工程项目建设监理活动中，总监在各项工作中最为重要、最为困难的工作就是组织协调工作，其工作效果是监理机构的监理活动能否取得成功的关键。我国《工程建设监理规定》第九条建设监理的主要内容中“协调有关单位间的工作关系”；第二十六条要求“总监要公正地协调项目法人与被监理单位的争议”。这表明总监组织协调工作的必不可少，总监协调工作作用之大。 二、 与承包单位之间的协调工作： 总监对质量、进度、投资的控制都是通过承包商的工作来实现的，所以做好与承包单位的协调工作是总监组织协调工作的重要内容。监理单位与承包单位之间是监理与被监理关系，总监按照有关法律、法规及监理合同中规定的权利，监督承包单位认真履行建设工程承包合同中规定的责任和义务，促使承包合同中规定的目标实现最佳状态，由于监理与被监理方是一个矛盾对立统一体，在争取实现工程最终目标上是一致的。面对当前竞争激烈的建设市场，以“质量求生存”应该是每一个承包单位的发展宗旨，在工程实施的质量、进度、投资等诸方面的协调和控制中，大家都希望将事情办好，最终以质量取胜，有了这样一个共同的目标，就是总监进行关系协调的基础。 在建设过程中，总监应鼓励承包商将工程实施情况和遇到的困难和意见向他汇报，以寻找对目标控制可能的干扰;双方了解越多越深刻，监理工作中的对抗和争执就越少。协调不仅是方法、技术问题，更多的是语言艺术、感情交流和用权适度问题，有时尽管协调意见是正确的，但由于方式或表达不妥反而会激化矛盾；而高超的协调能力则往往能起以事半功倍的效果，令各方面都满意。在涉及承包单位的权益时，应该站在公正的立场上，不损害承包单位的正当权益，在实际过程中总监了解和协调工程进度、质量、造价的有关情况，理解承包单位的困难，使承包单位能顺利地完成任务。总监与项目经理之间应加强联系，加强理解以保持正常的工作关系。 三、 与建设单位之间的协调工作： 我国长期的计划经济体制使得建设单位合同意识差、随意性大，沿袭计划经济时期的基建管理模式，对监理工作干涉多，并插手监理员应做的具体工作。不把合同中规定的权力交给监理单位，致使监理工程师有职无权，发挥不了作用。在目标确定上压工期、压造价，实施过程中不按合同要求，给监理工作带来困难，因此，监理与建设单位的协调是监理工作的重点和难点。 监理实践证明，监理目标的顺利实现和与建设单位协调的好坏有很大的关系。总监首先要了解建设工程总目标、理解建设单位的意图，利用工作之便做好监理宣传工作，增