3Q大战背景分析.docVIP

事件?日历 9月27日，360推出隐私保护器，监控QQ； 9月27日，腾讯发声明指出，所谓“隐私扫描”内容，是对QQ安全功能的误解。 9月28日，360称腾讯造谣，并已经报案； 10月14日，腾讯起诉360不正当竞争，360称将反诉； 10月27日，金山、百度、腾讯等发布联合声明，反对360不正当竞争； 10月28日，360安全卫士向用户桌面发出自动弹窗，腾讯打击报复马化腾“领取经适房补贴” 10月29日，360推出扣扣保镖，称让QQ安全快速更好用； 10月29日，腾讯称360扣扣保镖为非法外挂，将追究法律责任； 11月1日，360宣称扣扣保镖72小时下载量突破千万； 11月2日消息， 360宣布，将新推出的360隐私保护器和360扣扣保镖的源代码，交给中国信息安全测评中心托管和检测，以便用户随时监督。 11月3日，腾讯方面发布“致广大QQ用户的一封信”，称决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件 11月3日，360方推出独立Web QQ，但旋即被腾讯以关闭Web QQ服务的方式回击 11月3日对外发布了《360致网民的紧急求助信》，建议用户“为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天”，或使用MSN或飞信等其他聊天工具代替。 腾讯公司发布《关于腾讯公司软件服务与360软件不兼容的声明》，称“360扣扣保镖”严重影响了QQ软件的安全和服务，呼吁用户不要使用360软件。 11月3日晚间360 “扣扣保镖” 停止下载，360方称原因是扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突。但360隐私保护器官方页面和下载均未受到影响。 11月日360发声明要求腾讯向6亿QQ注册用户道歉 11月3日腾讯又就360一事发布三项和解条件，包括要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序，并向腾讯公开道歉赔偿损失。 11月4日工信部和公安部介入360腾讯之争。 11月4日早间， 腾讯以“难以承受之痛的背后”为标题发布第二封信，称360的行为已经愈演愈烈，呼吁对方及早刹车，并提出“需要引起整个行业乃至政府监管部门的高度关注”。 11月4日，腾讯公司在北京举行发布会，针对近期与360公司之间的纠纷进行说明。 11月4日， 360对外发公开信，称没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为表示360决定搁置争执，召回扣扣保镖。 11月5日，金山、傲游、可牛、百度、搜狗五厂商今日在北京召开联合发布会，宣布将不兼容360系列软件 事件综述分析： 2010年春节，腾讯推出“QQ医生”软件，主要功能查杀病毒、保护系统，而这正是360安全卫士的主要卖点之一。到了5月，有网友在博客上爆出腾讯QQ会扫描用户的硬盘，并贴上了“证据”截图。该文后被广泛转载。5月底，QQ医生更名为“QQ电脑管家”，其功能与360安全卫士越来越接近。 9月22日，腾讯强制QQ用户自动将原来QQ附带的“QQ软件管理”、“QQ医生”升级到“QQ电脑管家”。于是360开始大反击，9月27日，360祭出了第一个武器—能监视QQ的一举一动的“隐私保护器”，360的董事长在微博上透露QQ一直扫描用户的硬盘，查看用户的隐私。不过，腾讯立刻公开否认QQ侵犯用户隐私。从此时开始，腾讯和360之间的战争不断升级。 10月27日，金山、百度、腾讯等发布联合声明，反对360不正当竞争；10月29日，360祭出了自己第二个武器——“扣扣保镖”。经过记者测试，“扣扣保镖”操作就是屏蔽QQ除了正常聊天之外的一些附加功能，诸如弹窗广告、QQ音乐、QQ宠物、QQ直播、QQ邮箱、网络硬盘等等，而这些附加功能大多数是腾讯盈利和推广的渠道。 进入11月，双方的口水战进入了高峰，360仍然在坚持称QQ窥探用户隐私，而腾讯则表示“扣扣保镖”是非法外挂，恶意攻击QQ，同时称360涉嫌色情推广。直到3日晚间腾讯的公开声明，称将在装有360产品的电脑上停止运行QQ,这场战争到达了白热化阶段。 4日上午腾讯在北京召开紧急发布会，称“扣扣保镖”是后门程序，会劫持用户QQ。而发布会之后，360也立刻公开回应否认了这一指责。 投资银行高盛10月9日发布一份报告，腾讯的损失受本次事件直接影响的收入不足腾讯总收入的20%”。不过，这场桌面大战如果拖延下去，腾讯的损失会更大。高盛分析称，部分腾讯用户可能会因为不确定哪些功能可以与360兼容而不再继续缴费。 腾讯和360之间的这场战斗带来的负面影响，不仅让腾讯公司的市值蒸发，腾讯公司的品牌形象遭到严重损害，而且还有可能面临垄断的指控。目前已经有律师向国家工商总局发出律师函，要求对腾讯公司进行反垄断调查。 用户普遍同情360的处境，在网络上对腾讯“抄袭”、“垄断”的指责铺天盖地；腾讯的成功和规模可能已经引发部分年轻用户的抵触，今后腾讯可能需要更小心地保护其作为创新者的声誉。腾讯公司继