互联分销系统建设方案(杭州会场专用).ppt

旅行社、旅游专线、营业部前景与命运战略研讨会 旅行社、专线、营业部全国互联分销系统方案 利用旅游云计算技术，实现传统旅游业转型和升级 2011年5月 一、互联分销产生背景 （一）、旅游发展全球背景 1、总部化 美国运通、日本JPT、欧洲TUI、上海春秋、广之旅、南湖国旅 2、平台化 云南康辉、重庆海外百事通、深圳各大旅行社 3、专线化 入境专线、周边游专线、国内游专线、出境游专线 4、网络化 携程网、e龙网、途牛网 5、移动化 下一步的必然趋势…… （二）时代呼唤互联分销 1、在线旅游预订已经成熟 2010：61亿 2014：245亿 2、全民进入微创业时代 淘宝效应 政策扶持 3、游客和行业的需求 游客需求个性化 运作需求节约化 行业需求规模化 （三）实践检验的信游真理 1、09年10月研发，10年4月系统测 试，8月深圳运营测试，方案已 经全面成熟 2、深圳半年发展8000家分销终端， 90%实现盈利 3、订单量每月以近五倍的速度增长 二、旅行社/专线/营业部面临的 五大困惑 （一）、收客难 1、行业政策放开 注册旅行社不再限制，市场僧多粥少现象 2、游客消费模式多样 除参加旅行社外，其他各种旅游模式兴起 3、来自城市化的压力（营业部） 大城市客源多，但交通问题成了上门报名的瓶颈 4、来自销售商的压力（专线） 各大合作组团社纷纷建立自己的接待系统 （二）、收款难 1、行业潜规则 压款成了行业的潜规则 2、旅行社的两难境界 上游游客、组团社压款；下游航空公司景区要现款 追紧了失去客户，不追款失去生存 3、现金流决定生死 资金拆借成了旅游经理人最揪心的工作 （三）、发展难 1、旅行社老总、专线经理的工作 日常忙于业务以及处理应急事件，无时间思考发展 2、发展需要的要素 服务质量，销售数量，市场规模，资金实力，人才结构 3、旅游是一个高风险低收益的行业 不进行转型和升级，基本没有任何发展前景可言 （四）、网络小 1、旅游是一个互动互联的产业 从全球“五化”发展看，网络是旅游产业的基本结构 2、单打独斗，注定受气 两头受气，唯一的原因是实力小 3、以一种合适的方式发展网络，等于发展实力 通过某种网络系统，实现采购集团化、销售集团化，就是发展了实力 （五）、品牌弱 1、品牌极其重要 没有品牌，随时被市场所淘汰 2、处于“救火式”经营状态的旅行社无法发展品牌 提高服务质量，成本失去优势；降低经营成本，质量出现问题，旅行社陷入恶性循环 3、借用外力，借用系统，才是正道 通过某个有效的系统，整合网络众多优势资源，走出“救火式”经营状态，利用互联网优势，大力发展旅游品牌 三、互联分销模式简介 （一）、互，互动 1、游客与分销商（营业部、分销终端）之间 分销商处于游客群体中，最能了解市场动向，与游客互动 2、分销商与供应商（旅行社、专线）之间 分销商通过系统，及时将最前沿的市场信息与供应商互动 3、供应商与游客之间 通过服务以及回访评价，供应商及时掌握自己的服务质量和游客感受 （二）、联，联合 1、旅行社、专线的联合 通过系统，实现众多旅行社、专线进行整体推广、整合营销 2、旅行社、专线与上游企业的联合 通过系统，实现旅行社、专线与航空公司、景区的整合推广 3、旅行社、专线与营业部、分销终端的联合 通过系统，实现旅行社、专线与各营业部、众多旅行网经营者的共同推广 4、旅行社、专线、营业部与平台的联合 各种营销平台，如秒杀、团购、微笑大使评选、酒店、机票、自驾游均能和旅行社、专线、营业部共享共赢 （三）、分，细分 1、游客需求的多样化 除观光游、自助游、自驾游、度假游等之外，还有长者夕阳红，青年探险体验、少年游学等 2、传统旅游对市场的细分是粗糙的 简单粗糙的经营数据和人工统计无法进行有效的市场细分 3、系统云计算能够给出足够的细分数据 具体到省市地区、年龄构成、兴趣区分、文化水准、销售优势，旅游云计算技术正在超这个方向发展 4、只有针对细分市场所做的产品策划才是强大的 针对各种细分市场数据，根据细分市场特点，设计策划出有效的产品 （四）、销，销售 1、只有销售，才是王道