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论网络营销在现代电子商务中的实现_市场营销论文 论网络营销在现代电子商务中的实现_市场营销论文 [摘要]网络营销作为信息技术的产物，体现了从传统的4P(产品、价格、分销、促销)向4C(以顾客为中心、较低成本、方便顾客和加强与顾客联系)转变，具有很强的竞争优势。 现代电子商务被预测为未来商务模式的主流，其关键是为用户搭建平台提供个性化的服务，以此来吸引顾客购买商品。 　　[关键词]现代电子商务 网络营销 客户个性化服务 　　 　　一、引言 　　 　　随着Internet技术的不断发展和成熟，人们对电子商务的认识也不断深入，现代电子商务完全以客户为中心，根据顾客的需要，提供高效的服务。可以将现代电子商务定义为，企业利用互联网，对业务进行实时的管理，将供应链中任何环节所发生的变化(比如，供应商、客户信息)迅速传递到相关环节，从而促进货物、服务能够更高效地流通和实施。它的核心是强调以客户为中心的拉式(pull)方法来降低库存，优化物流结构，最大限度地降低物流成本，充分体现网络的优越性。 　　现代电子商务实现的关键问题有： 　　(1)为用户提供个性化的服务。这是现代电子商务的核心，实现中要求系统对每个登录进来的用户进行识别，通过历史记录(比如注册时的描述信息，用户以往购买商品的记录等等)来判断用户可能感兴趣的商品，并将这些商品列在主页比较明显的位置上。 　　(2)与供应商之间及时的信息交流和交易伙伴。如何选择交易伙伴是非常关键的问题。 　　(3)市场策略的制定。要求对商品市场行情和顾客的购买能力进行及时的收集与预测。 　　(4)企业内部信息流的管理与协调。主要涉及到财务部门、市场部门、情报挖掘部门、物流配送部门和技术支持部门等的信息处理及之间的信息交流。 　　网络营销可以为现代电子商务提供有效的支持。 　　 　　二、网络营销 　　 　　二十一世纪是信息世纪，互联网络的飞速发展极大促进了信息的数字化和网络化，信息的获取和传递变得非常容易。一些著名的大公司和中小公司纷纷上网，通过互联网络获取和发布信息，直接进行网上交易。借助互联网络顾客可以随时在网上选择购物，公司也可以利用互联网络为消费者提供适时、特定服务，因此在互联网络上蕴藏着大量消费者的需求信息和公司的相关信息。随着市场竞争的全球化和日益激烈化，公司间的产品差异不断缩小；而消费者的需求呈现出理性化、个性化和衍生化的特点，要求对市场的变化做出及时反应和调整，不断细分目标市场，开发出满足市场需求的产品，保持在市场竞争中处于有利位置。信息技术发展和互联网络的出现，为公司的发展提供一种简便高效的网络营销策略。 　　网络营销是一种交互式营销处理方法，它通过独特的可记载营销媒体和营销渠道(主要是互联网络，同时还包括电话和销售人员)，将公司的目标顾客、潜在顾客的资料，以及进行的交流沟通和商业往来信息存储在计算机的数据库中，对顾客提供更多的及时的服务，发现顾客新的潜在需求，加强与顾客紧密关系，帮助公司改进营销方法和营销策略，使公司能系统了解市场和把握市场更好满足市场需求。 　　网络营销的主要特点是：(1)营销渠道主要是依赖互联网络；(2)网络营销更具效率性和交互性，同时提供的服务和信息交流可以跨越时空限制；(3)由于网络营销?获取信息非常容易，它的重点和难点在于利用信息挖掘知识，找出有价值的信息，而传统的数据库营销重点和更多的时间是在收集信息和简单分类信息。 　　网络营销首先要将每个顾客的有关信息资料存放到数据仓库中，通过现代数据挖掘技术分析数据了解顾客的消费特点，有针对性为顾客提供个性化产品和专业性服务，最大限度的满足顾客需求。有效的网络营销可以提高产品品牌的忠诚度，可以通过识别消费者潜在需求和潜在服务提高销售收入，改进传统营销方法，提高营销效率，降低营销成本。公司通过分析顾客信息数据库可主动为顾客提供满足其需要的服务；通过数据库营销测试顾客对促销的反应，可使营销活动更有效；通过存储营销信息并用之提高公司和公司品牌的知名度，可改进广告和促销、产品管理和销售渠道之间的关系；通过缩小各销售过程之间的隔离，可加强对顾客关注。 　　 　　三、网络营销信息系统 　　 　　网络营销信息系统的建立是在利用互联网络技术和数据仓库技术的基础上，根据企业的营销管理特点开发出专用的营销信息数据统计、分析软件包及数据挖掘工具，它与其他管理信息子系统如财务管理信息子系统、生产管理信息子系统等组成企业管理信息系统。 　　在网络营销信息系统中，最重要的基础工作是建立大型营销网络数据库。营销网络数据库一般具有以下几个特点： 　　(1)在数据库中每个现在或潜在顾客都要作为一个单独记录存储起来，只要了解每个个体的信息才能细分市场，并可通过汇总数据发现市场总体特征。 　　(2)每个顾客记