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试论图书馆知识管理与知识服务的创新_图书馆管理论文 试论图书馆知识管理与知识服务的创新_图书馆管理论文 论文摘要：从知识经济的特征出发，阐述了知识管理及知识服务的概念、内容及发展历程，总结了各地图书馆在知识管理中的实践经验。 　　论文关键词：图书馆；知识管理；知识服务 　　1知识经济 　　人类进人21世纪，整个社会处于一个崭新的历史变革时期，国家之间、企业之间的竞争从过去的厂房、设备和劳力的竞争转向知识的竞争和人才的竞争，我们正面临着一个人们用头脑代替双手进行劳动的世界、一个技术革命重于批量生产的世界。现在全世界每天发表的科技论文数量在6000～8000篇，其数量每隔一年半就增长一倍。科学技术的发展一方面使得传统产业的知识与技术密集度日益提高，另一方面义催生了一批高新技术产业，并使得研究开发逐渐独立于生产过程。在这个阶段，除了土地、劳力、资本、自然资料外，信息与知识也开始成为重要的生产因素。知识的创新、传播与使用在推动经济发展方面的作用比起工业社会来显得更加突出，此有人认为，以发达国家为先导，全球将在21世纪逐步进入知识经济阶段。 　　在漫长的人类文明进程中，从技术进步和生产力发展的角度看，经济发展可以分为3个阶段：农业经济(劳力经济)阶段、工业经济(资源经济)阶段、知识经济(智力经济)阶段。比较而言，从劳动工具发展史来看，农业经济是使用手工工具的劳动密集型经济，这一阶段的知识和科技水平不甚发达；工业经济是使用机器的资本密集型经济，这一阶段的知识和科技水平相对发达；知识经济是使用电子计算机的知识密集型经济，这一阶段的知识和科技水平高度发达。与200年前南农业经济时代转入工业经济时代相比．由工业经济时代转入知识经济时代，其意义更加重大，因为人类正面临资源耗竭和环境污染的威胁。自然资源的有限性和劳动力资源廉价优势的丧失，使这两个生产要素已不再成为生产力发展的决定凶素。知识经济是一种资源节约型经济，其发展主要依赖于知识资本，作为一种重要的经济资源，知识一经产生便不会因为使用而消损，而只会随着时间的推移被更有创新的知识所取代，从而使整个社会中的知识在量和质量上不断增加。知识经济的产生将使知识作为投人生产过程的最重要的生产要素，用以替代稀缺的物质资源，解决人类面临的资源危机，为人类社会的可持续发展提供保障。知识经济的出现，标志着人类社会正在步入以知识资源为主要依托的知识经济时代。当今世界经济的发展比以往任何时候都更加依赖于知识的传播和应用，计算机、微电子等知识密集型产业是所有产业中增长最快、产值最高的。这就是以信息网络、知识产业的迅猛发展为主要标志的知识经济革命。 　　19世纪末的铁路，20世纪中期的电子和汽年工业，带来了经济的结构性进步，这种动力文明延伸和解放了人的体力。知识经济革命可以说是第三次产业革命，它的鲜明特点是使人的智慧得到延伸，知识经济将成为新纪导的经济管理模式。 　　2知识管理 　　关于知识管理的概念，狭义来说，即对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加、存储、传播和应的管理。而广义的知识管理，不仅包括对知识进行管理，还包括对与知识有芙的各种资源和无彤资产的管理，涉及知识组织、知识资产、知识设施、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。APQC(AmericanProductiviyampQualityCenter，美国生产力和质量中心)对知识管理的定义是：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时候将最需要的知识传送给最需要的人，使他们能够做：“最恰当的判断与决策。存人类社会迈向知识经济时代的进程中，知识管理(KnowledgeManagemen工)存20世纪80年代产生后，到90年代作为同际管理界的一种新管理方式，引起了社会各界的高度关注，存20世纪的最后几年，知识管理迅速发展，国际罔书馆界把2000年作为知识管理年，我国对知识管理也给予了足够的重视。 　　图书馆是文献、信息、知识的集散中心，随着社会的进步，_其管理职能也在不断向前发展(表1)。 知识管理是文献、信息管理新的发展阶段，是对文献、信息管理的继承和发展。不同于义献、信息管理，知识管理是通过知识共享，运川集体智慧，提高组织的应变能力和创新能力。广义地说，知识是人类积累的关于自然和衬：会的认识与经验的总和。 　　人类的各种知识是相互是关联的，形成了不断发展演化的知识系统，其运行与管理具有一系列的系统特。和实物系统一样，知识系统也有输入和输出功能(见图1)。 　　如果说实物系统的输入是原材料、能源、劳动力，输出是成品，那么知识系统的输入是原有的知识、信息以及人的智力，输出是新的知识和信息。这些新知识有可能外化存实物产品或服务中，这一过程被称为“知识的运作”。 　　柯平教授认为，冈书馆知识管理就是运用知识管理的理论与方