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五.Web管理系统的安装（9） JDK的环境变量设置，添加系统变量JAVA_HOME和变量值。 修改系统变量PATH的变量值 五.Web管理系统的安装（10） Tomcat的安装，next 五.Web管理系统的安装（11） 许可协议，“I Agree” 五.Web管理系统的安装（12） 安装过程全部默认next，知道完成。 六.软电话客户端的安装（1） 运行SoftPhoneTools_客户端安装程序.exe 六.软电话客户端的安装（2） 采用默认安装过程，下一步，直到安装完成 七.系统调试配置（1） BoardCallCenter系统配置工具 在板卡式呼叫中心配置中配置“板卡类型”“信令类型”以及“中继通道数量、FAX通道数量、座席通道数量”。同时打开IVR运行日志。配置完成后，点击R确认修改按钮。 在座席分机配置中，一部分是录音服务器的设置：需要配置录音服务器的IP地址、录音文件的存放路径，配置完成后点击R确认修改按钮；另一部分是座席的设置：需要确认的是座席的IP地址，配置完成后，点击R确认修改按钮。 七.系统调试配置（2） 配置FTP站点，配置默认FTP站点属性中的“FTP站点目录”，路径选择在根目录即可，例：D:\ 七.系统调试配置（3） 呼叫中心Web管理配置 录音调听配置：需要配置数据库驱动类型、数据库地址及名称、数据库的用户名/密码、录音URL、客户语言文件服务器，这些涉及到地址的部分一定要正确配置，还有就是重新输入一次数据库密码，之后点击R确认修改按钮，保存配置。 Web报表配置：需要配置数据库驱动类型、数据库地址及名称、数据库的用户名/密码，同样需要重新输入数据库的密码，之后点击R确认修改按钮，保存配置。 七.系统调试配置（4） 数据记录服务器的配置（1） 运行BoardCallCenter文件夹中的采集器。 勾选如下图所示，点击启动按钮，配置数据库连接。 七.系统调试配置（5） 数据记录服务器的配置（2） 在谈出的数据库连接属性中，选择相对应数据库类型。下一步 七.系统调试配置（6） 数据记录服务器的配置（3） 配置连接选项卡：1选择或输入服务器名称、2输入登录服务器信息、3在服务器上选择数据库，之后连接测试，点击确定完成。 七.系统调试配置（7） 数据记录服务器的配置（4） 数据库配置完成后，采集器开始运行，去掉勾选的打开对话框选择数据库连接，采集器配置完成。 七.系统调试配置（8） 修改注册表，修改数据库连接的相关配置 二.数据库的安装（15） 连接到服务器 二.数据库的安装（16） 点击下一步，开始复制文件 二.数据库的安装（17） 安装完毕 二.数据库的安装（18） 建立新的数据库，进入“企业管理器” 二.数据库的安装（19） 展开控制台根目录，新建一个名称为“CallcenterDB”的数据库。 二.数据库的安装（20） 数据库建表过程：打开SQL Server的查询分析器 二.数据库的安装（21） 连接 SQL SERVER：输入 登录名/密码 二.数据库的安装（22） 打开SQL查询分析器 二.数据库的安装（23） 依次运行下列脚本 1 callcenterdb全部_new.sql 2 callenterdb_去掉多余报表.sql 3 IBService.sql 三.CTI的安装（1） 运行CTI安装程序（要对应板卡厂家），下一步 三.CTI的安装（2） 协议许可 选择“同意” 下一步 三.CTI的安装（3） 选择目标路径 下一步 三.CTI的安装（4） 选择程序文件夹 默认 下一步 三.CTI的安装（5） 安装过程中会弹出一个“错误警告”，选择“忽略”继续安装 三.CTI的安装（6） 安装完成 三.CTI的安装（7） 将voicelib文件夹复制到C:\BoardCallCenter目录下，见下图 四.业务系统的安装（1） 将QiWeb文件夹复制到C盘根目录（最好），注册DLL控件，运行QiWeb文件夹下的reg.bat批处理程序。 将VoxRun.reg信息添加到注册表中 修改global.asa配置文件 ps:数据库类型，数据库地址，用户名/密码，以及系统类型（交换机型or板卡型） 四.业务系统的安装（2） 配置IIS站点 打开站点配置界面 Internet信息服务，在网站-默认站点-新建一个虚拟目录 四.业务系统的安装（3） 虚拟目录创建向导 名称：qiweb 四.业务系统的安装（4） 右键单击默认站点，选择属性，将TCP端口改为8886 四.业务系统的安装（5） 右键单击默认站点，选择新建虚拟目录，下一步 虚拟目录创建向导，输入内容所在