任务13 日常验货操作---验货组 物流综合实训课件.ppt

任务13 日常验货操作 ---验货组 一、实训目的 1．了解接单的内容、根据日常的接单数据确定验货的主要内容； 2．使用信息系统的验货模块，完成日常验货业务的信息录入； 3．熟悉验货结果信息的输入内容及其方法。 二、实训资料 客服（业务受理员）受理客户电话，下达运输指令（填写提到货通知单） 【提到货通知单】录入货物明细数据如下： 三、实训准备 1．建立验货组用户完毕； 2．企业基本情况输入完毕； 3．验货操作员及权限定义完毕。 四、实训内容 货物提回来以后，验货组人员手拿提到货通知单去现场验货，验货完成如有差异则在系统上更新提到货通知单内容，跟客户再次协商。最后客服确认提到货通知单执行完成。 五、实训指导 (一) 基本知识 验货管理是物流企业必不可少的日常业务操作内容，是企业经济活动的重要内容之一。客户日常的定单是物流业务最重要的基础资料，根据这个数据，对每一批到货做验收，并且录入达到信息系统中。验货管理能帮助企业建立一个科学、全面的客户业务信息库，通过查询客户的每笔历史记录的差异，可以帮助企业管理人员分析操作质量，提高服务水平，捕捉后续销售机会。 (二) 操作步骤 1．打印货物明细单据 2验货确认：单据与货物的实际相符吗？将结果录入到系统中。 货物名称 货物摘要 长度 宽度 高度 毛重 单位体积 件数 收费重 保价 电视 29 1 1 2 1.5 2 20 13320 5