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用友ERP-NC软件操作常见问题解析.doc
用友ERP-NC软件操作常见问题解析
公司信息化运行将近2年半时间,通过运行过程中,对于该套软件操作人员常遇到的问题分别就系统管理、总帐、UFO报表、存货核算四个模块进行如下分析和总结,希望对用友ERP-NC软件的初学者有所帮助。
系统管理模块
(一)无法登录NC系统
原因分析:无法登录NC系统有多种原因:没有安装客户端、没有将NC网址作为受信站点、电脑设置了阻止弹出窗口、杀毒软件设置了阻止弹出窗口、电脑配置太低、宽带太低且多人使用。
解决方法:排查上述原因,系统登录可以正常使用。
(二)操作员登录帐套后,发现对应的数据源或帐套为空,无法进行相应的操作
原因分析:这主要是由于操作员拥有不同帐套的不同权限,并且每个帐套的功能节点不一致,在操作员登录错误的帐套时,则无法进行操作。
解决方法:选择正确的帐套登录即可。此问题一般出现在错误登录集团帐套,因为公司帐套如无特殊情形,功能节点一般一致,故就算登录某个其他帐套都可进行相应的处理。
(三)操作员在操作过程中,系统提示“录登失败,用户已被锁定,请与系统管理人员联系”。
原因分析:这是由于操作人员登录时密码输入错误达三次以上造成。
解决方法:以系统管理员进行集团帐套,在“权限管理-用户管理”中找到该人员档案,将“用户锁定”前方框中的“勾”去掉则可。
总帐模块
新增加的客商档员、人员档案等在凭证制单中无法显示
原因分析:主要是因为系统有时反应较慢造成。
解决方法:在制单可选该项信息的功能界面进行刷新则可,若刷新后仍不可使用,可以选择退出,清理NC缓存,再进行操作。
NC系统中的会计凭证无法进行打印,而与此同时个人电脑中的其他文档却可以打印
原因分析:这主要是系统的缓存积累过多未进行处理。
解决方法:打开资源管理器,找到NCCACHE文件,删除该文件,然后关机重启则可;或向系统管理员要求提供“清NC缓存“的小软件,双击安装则可。
在录入现金银行某些数据时,系统提示“该信息已经被引用”
原因分析:这是由于系统规定同一界面只能由一人操作,而此时同时存在多人操作造成的。
解决方法:告知其他人退出相应操作界面则可。
在“集团对帐”功能节点中,自动对帐时候提示“自动对账错误:CorpcontrastAllBO::autoContrast(AutoConditionVO) Exception!”
原因分析:这主要是由于总帐系统中存在相关会计分录的暂存凭证,如:集团对帐设置核算的会计核对科目一般为“内部往来-**客商”。
解决方法:只需要回到会计制单节点,将有关“内部往来-**客商”的会计凭证纠错则可。
(五)月度无法结账
原因分析:无法结账的原因可能是损益未结平、凭证未记账、资产负债表不平衡、存货模块未结账、固定资产未结账。
解决方法:按照结转功能所提示的未处理原因进行排除上述原因则可。
IUFO报表系统
(一)初次登录进行IUFO报表系统时,在报表数据中提示当前任务未设置
原因分析:这是由于操作员第一次进行系统时需要设计当前任务。
解决方法:在报表系统的左下角当前任务中单选年度报表、季度报表或月度报表即可。
(二)报表计算方面的问题
问题1:进入报表数据计算时无法读取数据
原因分析:可能是因为右下角的数据源未进行关联或者是IUFO与NC的密码不一致。
解决方法:只需要IUFO报表右下角对数据源进行配置则可,同时,为避免每次计算IUFO报表都要修改数据源,建议将NC和IUFO的用户密码建立保持一致。
问题2:为什么报表无法计算或修改?
原因分析:这主要是由于报表已经报送,故无法计算或修改。
解决方法:要进行计算或修改,必须先请求取消上报,或得上级的取消上报后,才可以进行重新计算或修改。
存货核算模块
(一)成本计算后库存金额不正确
原因分析:这是因为操作人员没有严格按照操作流程进行操作,必须先将入库单进行成本计算,后才可以对出库单进行成本计算。
解决方法:取消成本计算,按正确的操作程序进行操作。
(二)在录入单据时,没有可选择的供应商
原因分析:这是因为在建立帐套时,集团统一客商管理,在向各帐套分配客商档案时候,系统默认的属性为客户,故在录入单据时没有可选择的供应商。
解决方法:向有权操作人员反应情况,将该帐套的客商管理档案属性改为“客商”或“供应商”即可。
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