拼音排版2013年电大专科《个人与团队管理》机考模拟练习题.doc

PAGE 《个人与团队管理》【必看】课程模拟题一 字母A： 28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ B ）。 (A)优先级A (B)优先级B (C)优先级C (D)优先级D 字母B： 18.不属于PEST分析法分析的内容的是（ A ）。 (A)生活环境 (B)经济环境 (C)政治法律环境 (D)技术环境 33.办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（ B ）。 (A)没有严密的隔墙 (B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 (C)用各种帘、屏风来充当屏障 (D)空间是开放及共用的 字母C： 19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（ C ）。 (A)容易获得 (B)可靠性强，易于理解和接受 (C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 (D)经过提炼，准确可靠 53.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ D ）。 (A)各种感觉 (B)各种观点 (C)各种看法 (D)统计数据 18.处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是（ A ）。 (A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 (B)冲他大喊大叫 (C)不问原因就道歉 (D)针锋相对，予以质问 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（A ）。 (A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化 (B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化 (C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化 (D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（ B ）。 (A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素 (C)环境因素 (D)相关者因素 字母D： 16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ A ）。 (A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 (B)冲他大喊大叫 (C)不问原因就道歉 (D)针锋相对，予以质问 17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（ C ）。 (A)消费者 (B)行业协会 (C)公司的股东 (D)供应商和分销商 23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ B ）。 (A)思想平行而入 (B)社会互动增加 (C)匿名性 (D)同步性 21.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B ）的优点。 (A) 同步性 (B)匿名性 (C) 更多人员参与 (D)思想平行而入 77.当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（ B ）。 (A)不需要让团队了解上级领导的反应 (B)把团队的意见反映给上级管理人员 (C) 越权采取相关行动 (D)置之不理 字母F： 65.发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（ A ）。 (A)②①④③ (B)①④③② (C)④③②① (D)④③②① 5.非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（ B ）。 (A)身体语言沟通 (B)副语言沟通 (C) 道具沟通 (D) 语言沟通 8.“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（ A ）部门的基本职责。 (A)行政 (B) 市场 (C)财务 (D)人力资源 64.方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（ B ）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的