成本会计学 第2版 教学课件 作者 候晓红 等主编 cost9new(2008 12).pptVIP

（3） 将本企业的作业与其他企业的类似作业进行比较 （4）分析作业之间的联系 （5） 区分增值作业与非增值作业 作业 分析与分类 增值作业 非增值作业 设计 生产 分销 客户服务 研究与开发 营销 设计 生产 分销 客户服务 研究与开发 营销 制造业企业的价值链 非增值作业： （1）调度 （2）搬运 （3）待工 （4）检验 （5）仓储 作业分析的方法： 从不同角度审视作业和业务流程的可能方法： （1）向业务流程或者作业的基本假设提出挑战。他们真的需要当前的水平吗?还有别人提供这些服务或者产品吗?作业的地点能变化吗?其中一部分服务能不能在别的地方产生？ （2）跳出所在的行业，看看别的行业如何运作其业务。虽然它们的作业可能跟你的行业无关，但是业务流程背后的基本原则可能对你所在的行业同样有效。 （3）学习别的分部、部门、办公室、产品／服务或者业务单位的模式。其中一些模式很可能能为你的部门带来利润。 （4）与其他分部或者部门建立联系。它们可能在将来会起作用。 （5）在你的供应商，供应商的供应商，你自己，你的顾客以及顾客的顾客间建立关系网络。 （6）充分利用失败。不要隐藏失败，将它们用作培训的工具。当然，在这种时候不要危害到员工的感情和士气。 （7）反向运作你的作业或流程或者从中间开始你的作业或流程。你的流程应该从其中任何一点都能开始。 （8）建立创意孵化器(如文章、意见箱、客户问卷、员工论坛等)。 （9）变更成产品、服务、作业或者业务流程。想象自己通过整个步骤。在哪将改变整个流程，如何改变? （10）采用积极的愿景。向顾客和员工描述将来的计划。强调成果；而不是失败。在表述作业时，要抓住希望实现的成果的要点；而不是描述如何操作该作业(即，不要将该作业描述成“让供应商提供检验”，而应描述成“补偿供应商”)。抓住期望实现的成果的关键(补偿供应商)能启发你思考其他的一些可能。 （11）改变范例。打破原来的模式，改变工作流程的模式。 （12）质疑一切。再多的质疑也不会造成损害，不要因为一项流程已经以一种方式运行了许多年，便认为它是最有效的方式。 （13）在组织内部和外部改变你的业务流程的界限。 （14）与客户和员工打交道时，多使用褒义性的词汇。褒义的词汇能加强彼此间的关系。 （15）使用“其他”，假设自己是其他的人、服务、地点或者事物。 （16）永不责备；关注于学习和进步。 （17）阅读至少一样行业外和／或业务外的杂志以获取新的创意。 三、作业改进 1 作业消除：尽量消除非增值作业 改变产品工艺设计 合并被划分过细的相关作业 作业分解 改善作业流程 2 优化作业 无法彻底消除的非增值作业 成本较高的增值作业 作业时间较长的增值作业 对其他作业影响较大的作业 4 作业分享：提高作业动因量 5 作业选择：作业成本最低的作业 3 作业减低：缩短作业时间，提高作业质量 提高作业人员的熟练程度 改善作业方式 优化作业安排 与其他相关作业协调 进行设备技术更新 75％ 一般管理 252/840＝70 ％ 840-588＝252 0.97 设计改良 470/800＝58.75 ％ 800-470＝320 20.00 成品检验 547/576＝94.97 ％ 576-547＝29 20.94 冲压 656/840＝78.10 ％ 840-656＝184 12.92 切割 800/1008＝79.37％ 1008-800＝208 5.46 订单处理 作业利用率 未耗用作业动因数 分配率 作业 资源利用率计算 48,000 100000　 50,000 150,000 　 8,000 8000 8,000 8,000 件数 6 12.5　 6.25 18.75 总计 　 1.5 　 1.5 文件归档 2.5 4 　 4 电子付款 　 　 0.75 0.75 分发付款 　 　 2.5 2.5 检查错误 3 6.5 　 6.5 录入数据到电脑 　 　 2 2 匹配采购订单/收获通知/供应商发票 　 　 0.5 0.5 收到供应商发票 0.5 0.5 　 0.5 记录收获通知 　 　 0.5 0.5 收到采购订单 最优 增值 非增值 总计 工作任务 持续改进作业：改进前的发票付款 改进Mega Storage的采购流程 48,000 80,000 22,000 102,000 　 8,000 8,000 8,000 8,000