参考答案及 第11章 ERP的实施.pptVIP

第11章 ERP的实施 本章概述 ERP作为企业信息化的重要组成部分，其规划与实施应服从企业整体信息化的规划要求。在实践中，很多企业启动信息化规划是从ERP项目的意向开始的。从ERP涵盖的应用范围而言，也有必要对ERP系统在企业的全面应用进行合理的规划并分步实施。 本章首先介绍企业ERP规划的内容和方法，然后介绍ERP的选型、实施和ERP项目管理以及业务流程重组的内容。 本章的知识要点 ? ERP系统规划的内容与步骤 ? ERP系统选型的原则和步骤 ? ERP实施流程 ? ERP项目管理 ? 业务流程重组 主要内容 11.1 ERP系统规划 11.2 ERP软件的选型 11.3 ERP实施流程 11.4 ERP项目管理 11.5 业务流程重组 11.1 ERP系统规划 ERP系统规划的基本工作内容包括： （1）评估企业ERP及其他相关信息系统应用的水平； （2）通过与同行业ERP应用情况的比对，结合企业经营战略要求，确定企业ERP系统建设的需求，制定ERP系统建设的中长期目标； （3）定义企业ERP系统建设的阶段及阶段目标； （4）构建本企业ERP及其相关信息系统的技术标准； （5）建立企业ERP系统建设的组织规划及保障体系。 11.1 ERP系统规划 ERP规划工作大致需要8个步骤： （1）企业经营战略与业务现状分析； （2）以ERP为核心的信息技术发展预测； （3）企业经营战略与信息技术战略支持分析； （4）企业阶段经营目标及业务活动与ERP支持分析； （5）ERP规划的构想框架； （6）ERP系统功能设计与IT技术方案； （7）ERP系统硬件方案； （8）设计收益分析与输出ERP规划整体方案。 11.2 ERP软件的选型 ERP软件选型的原则 （1）选型应服务于企业战略定位与管理目标的达成 （2）选型应兼顾软件产品的功能完善性与技术先进性 （3）选型应选择性价比高，成熟的ERP系统 （4）选型既要关注对企业的现状适应性，还要关注ERP软件产品中蕴含的优秀管理实践对企业的借鉴性 （5）选型除了选择软件产品外，更是选择实施团队合作伙伴 11.2 ERP软件的选型 企业ERP选型工作可以大致分为五个阶段 （1）第一阶段：选型准备。 （2）第二阶段：需求调研与分析。 （3）第三阶段：考察与评估。 （4）第四阶段：商务技术谈判。 （5）第五阶段：商签合同。 11.2 ERP软件的选型 选型准备的主要工作内容包括： （1）明确项目基本目标及范围； （2）组建选型工作团队； （3）必要的ERP知识的培训； （4）制定必要的选型工作计划。 11.2 ERP软件的选型 需求调研与分析阶段的主要工作在于明确企业的详细需求，PIECES方法是一种效果显著的进行问题识别和分类的方法。 （1）P是Performance的缩写，表示提高系统的性能； （2）I是Information的缩写，表示提高信息的质量和改变信息的处理方式； （3）E是Economics的缩写，表示改善组织的成本、效益等经济状况； （4）C是Control的缩写，表示提高信息系统的安全和控制水平； （5）E是Efficiency的缩写，表示提高组织的人、财、物等使用效率； （6）S是Service的缩写，表示将要提高组织对客户、供应厂商、合作伙伴、顾客等的服务质量。 11.2 ERP软件的选型 第三阶段：考察与评估。选择ERP软件及实施服务提供商，应从以下四个方面进行考察与评估。 （1）ERP软件功能的考察与评估 （2）ERP软件的技术性考察与评估 （3）考察与评估软件供应商的实力以及实施服务提供商的技术支持能力 （4）考察ERP产品的用户 11.2 ERP软件的选型 第四阶段：商务技术谈判阶段。多数企业会采用招标的方式进行。ERP系统招标的主要活动包括： （1）制定招标计划 （2）编写招标文件 （3）发布招标公告或投标邀请书 （4）开标与评标 （5）编写评标报告 （6）定标 11.2 ERP软件的选型 第五阶段：商签合同阶段。该阶段的主要目标就是根据上一阶段商务技术谈判的招标文件方案和投投标文件方案，用户和中标厂商签到具体的ERP系统供货及实施服务合同。 合同内容应该详细规定双方的权利和义务。合同是一份重要的法律文书，是整个选型工作的最终成果。 需要注意的是：第一，合同的某些具体条款需要双方经过商务谈判来最终确定；第二，该合同应该在中标通知书发出之后的规定时间内完成。 11.3 ERP实施流程 ERP的实施过程大致可以划分为五个阶段： （1）项目规划阶段； （2） 业务蓝图设计阶段； （3） 系统实现及静态数据准备阶段； （4） 系统切换及动态数据准备阶段； （5） 运行和持续支持阶段。 11.3 ERP实施流程 项目规划阶段的主要工作目标包括项目范围的