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秘书实务之调查研究工作 第一节 调查研究的含义和作用 一、含义 调查，指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程； 研究，指对调查得来的材料进行分析、比较、归纳、演绎等一系列过程。 调查是前提，是基础，是手段； 研究是后续，是深化，是目的。 秘书既要当助手，又要当参谋。 既要收集、提供信息，又要综合处理信息，包括研究信息，得出结论，提出方案。 第一节 含义和作用 二、作用 1.收集原始信息，以支持领导决策 2.取得反馈信息，作为修订或重新决策的依据 3.解决常规各种问题，处理突发事件的必要手段 4.提高秘书人员自身素质的主要途径 理论修养、政策水平、专业知识、业务能力、社会交往、处理人际关系的能力 第二节 调研工作的内容、类型与方法 一、调查的内容 1.基本情况调查 秘书人员应主动地、经常地对本地区、本机关、本单位的基本情况做调查，以掌握全面确凿的资料。 县级机关的秘书 工商企业的秘书 方法：实地观察、个别访问、查阅书刊文件档案报告 第二节 调研工作的内容、类型与方法 一、调查的内容 2.专题性调查 往往是上级机关交办的，或本级领导指定的，或配合中心工作进行的，对某个专题进行的调查。 在短时间内集中力量进行 方法：召开座谈会、个别访谈、查阅资料、书面问卷 第二节 调研工作的内容、类型与方法 一、调查的内容 3.经验性调查 对某个单位、部门、班组、个人的工作或生产经验进行深入