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谈判沟通技巧培训 谈判沟通技巧培训中说到：谈判人员必须熟练地掌握它，必须提高自身的语言表 达能力。语言有口头语言和文字语言，都应该学好、用好。 培训课程：谈判沟通技巧培训 培训时间：2 天 培训地点：客户自定 培训对象：企业员工，中高层经理； 培训讲师：沟通培训网独家讲师 培训效果：培训是一个学习活动，是一个过程，最终的目标是让客服人员学到他 们需要学的知识和能力，并能够及时和适当地应用到工作中去，是为了达到企业 的卓越绩效。 课程收益： 1. 通过培训帮助学员了解沟通的重要性； 2. 通过培训帮助学员了解沟通过程中的倾听技巧； 3. 通过培训帮助学员掌握沟通过程中的话术； 4. 通过培训帮助学员掌握沟通中的肢体语言技术； 5. 通过培训帮助学员掌握谈判沟通的技巧； 课程背景： 沟通技巧是谈判技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要 掌握一定的谈判技巧。 良好的沟通将贯穿于工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将会在每一个环节 上对销售工作的成败产生决定性影响。因此，可以毫丌夸张地说，谈判的成功在 很大程度上可以归结为谈判员对口才的合理运用不发挥。 谈判沟通技巧培训课程大纲 第一章：谈判沟通基本理论 第一节、谈判不沟通简述 沟通