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2014年12月《运营管理》期末复习要点 题型及答题要求： 第I卷 客观卷 一、单项选择题：每小题1分，共10题，10分 二、多项选择题：每小题2分，共10题，20分 第一章 导论 一、单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ （D ） A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是 （A ）。 A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 3. 运营管理的主要任务是 （ C ）。 A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 （ B ）。 A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求 C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及