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差异化服务体系搭建与品牌定位培训 讲师：谭小芳 官网 培训时间：3天两晚 培训地点：客户自定 培训目标： 1、提升差异化服务技巧； 2、构建差异化服务体系。 3、纠正定位概念的错误理解，重新认识定位的营销价值； 4、揭示品牌本质的核心秘密，掌握品牌塑造的有效路径； 5、开启品牌竞争的全新思维，开创品牌发展的蓝海领域； 6、标示品牌定位的思维陷阱，维护品牌成长的健康状态； 培训对象： 企业高中层管理人员、公关部经理、市场部、销售部及策划总监、品牌经理、策划工作人员。 培训背景： 品牌一词来源于英文单词“brand”或“trademark”，原本指中世纪烙在马、牛、羊身上的烙印，用以区分不同的饲养者。品牌的概念提出来以后受到了企管界的普遍重视，成为企管界研究的热点之一，经营品牌，培育名牌，是优秀企业的最高目标，为此我们必须重视品牌建设工作，积极探求品牌建设策略。 差异化和品牌化，是企业在产品同质化竞争背景下的必由之路。那么如何实现差异化和品牌化呢？这个课程模块告诉我们：你要在人们的心目中与众不同，你要在人们的头脑里占据一个独特的地位。这样，你才能获得人们的认同和认可，你才能实现真正的差异化和品牌化。也就是说，你要在人们心目中实现差异化和品牌化。只有存在于人们心目中的认知价值，才是真正的品牌价值，否则你的品牌很难获得人们的认同和认可。欢迎进入著名策划专家谭小芳老师的经典课程！ 培训大纲： 第一部分：差异化营销策略 一、差异化营销时代的到来 1、营销是现代企业经营的核心 2、新经济的挑战 3、全球化的挑战 4、个性化的时代 5、消费趋势的变化与营销策略的转变 6、差异化营销获取竞争优势 7、差异化营销的理论基础 案例：贝因美奶粉靠差异化营销巧占市场 二、差异化营销信息的获取 1、以信息为基础的差异 2、差异化信息获取的佳径 3、差异化信息处理的方式 4、对客户的正确认识 案例：可口可乐新产品“酷儿”的成功上市 三、差异化营销战略的制定 1、营销战略中的新亮点 2、对客户进行细分 3、客户的差异化管理 4、客户的差异化策略 案例：通用卡的发行 四、产品差异化策略 1、产品差异化的概念和价值 2、产品整体概念与产品特性 3、市场定位策略 4、产品差异化的方法 5、产品价值的分析与评估 6、新产品创意与开发 7、新产品的市场扩散 案例：美国摩托车市场的产品之争 五、品牌差异化 1、品牌与差异化 2、客户心目中的品牌 3、品牌忠诚 4、品牌差异化策略 5、品牌增长策略 案例：“象牙”香皂的故事 六、促销差异化策略 1、促销与差异化 2、差异化促销中的悖论 3、差异化促销的策划 4、差异化促销的新趋势 案例：台新银行玫瑰卡品牌个性塑造 案例：道格电动吸尘器公司的差异化促销 七、品类差异化——实现以小搏大 1、如何让弱小的产品进行差异化营销 2、如何让自己产品的能量聚集于一点 3、如何改变你产品同竞争对手之间的强弱对比 4、如何不花钱就能使对手不怎么强，自己也不怎么弱 5、如何不花钱而真正实现以弱击强，以小搏大，以轻举重 八、市场差异化——复杂中实现成长 1、中国市场的四个基本特点 2、区域差异化、渠道差异化 3、要做小池塘中大鱼、不要做大池塘中小鱼！ 4、再小的企业也能够进行市场切割 5、如何通过区域差异化实现敌我势力的扭转？ 6、如何通过渠道差异化实现销售的垂直增长？ 7、小公司如何进行区域、渠道差异化调整？ 8、大的企业如何进行市场差异化？ 九、价值差异化——高效率构建品牌 1、中国企业现阶段的品牌问题和品牌误区， 2、品牌几乎与它们的竞争对手没有什么区别，却能高速增长？ 3、品牌的本质和运作策略 4、品牌是否进行了有效定位 5、阐述了高效构建品牌的方法 十、科技助推差异化 1、差异化营销的生产方式 2、差异化营销的组织结构 3、差异化营销的销售方式 4、差异化营销的信息化 5、差异化营销的交叉化 案例：动感地带赢得新一代 第二部分：实施差异化服务策略的八大体系 体系一：挖掘行业内差异化服务的机会 1、行业发展过程和前景预测 2、行业客户需求该如何把握？ 3、行业发展的四大核心 4、针对行业需求，行业经理该如何运用？ 经典案例：行业机会ABB企业的战略转型 体系二：利用SWOT来分析差异化的服务战略 1、从事相关行业的竞争对手在那里？ 2、各自的优势、劣势是什么？ 3、针对行业竞争对手的SWOT分析 讨论：如何运用SWOT的分析结果制订发展战略. 体系三：分析差异化的目标市场 1、参考工具——如何市场细分？ 2、为什么物美价廉的产品不畅销？ 3、竞争战备的设计，竞争优势的建立 4、横向透明度与纵向透明度 游戏：协同竞争（进入难度?森林与树木） 经典案例：ABB施耐德的二大战略方向 体系四：利用差异化进行有效的市场拓展 1、创造价值—以终端