窗帘合作方案.docVIP

合作策划企划书 合作背景： 合肥卖家： 淘宝与天猫、专卖店与专营店的优点和弊端 1、淘宝C店投入较低，风险较小。 2、淘宝C店自然流量较天猫少。 3、淘宝C店对于客户的信赖抓取不及天猫。 4、淘宝C店所需投入的广告见效较天猫较慢 5、天猫店自然流量高 6、天猫店对于客户的品牌导向力度更大 7、天猫店更容易赢得客户信赖与粘度 专卖店与专营店最大的区别在于搜素店铺的时候 旗舰店专卖店专营店 1.新商操作人员将在与店主沟通后5个工作日提供店铺基础促销优化方案。提供方案后5个工作日内实施（具体实施 时间将视店主配合情况而定）。 2.基础促销优化方案内容包括： (提升流量操作： a.限时打折设置 b.促销宝贝促销关键词设置 c.直通车推广优化 d.淘宝客推广优化 e.店铺及产品符合的优质活动报名和设置操作 (提高转化率操作： a.主打宝贝优化（限5款内） b.限时打折设置 c.店铺满就送后台设置及前台优化展示，买家消费金额达到限定金额后，可以获得一定的优惠和礼品。 d.店铺搭配套餐后台设置及前台优化展示，买家可花优惠的价格多买一件或者两件，提高店铺的关联度。 e..店铺优惠券后台设置，买家消费金额达到限定金额后，可以获得一定金额的优惠卷，下次购物即可使用，增 加买家的回头率。 f.关联销售设置，增加店铺的关联度。 g.直通车数据分析，店铺调整 3.基础促销优化方案每季度为一个循环，一年四次（根据具体店铺实际情况调整）。 4.需店主配合事项： a.挑选优势的货源产品提供做主打宝贝促销。 b.确认折扣促销权限或者额度 c.提供必要的推广资金支持 （二）店铺基础诊断 店铺基础诊断内容： 1.店铺货源产品分析 2.店铺影响流量的因素分析 3.店铺影响转化率的因素分析 4.店铺现状综合分析确定店铺成长运营周期 5.针对店铺现状制定店铺整改规划，运作流程和时间，明确店主需要配合的事项 （三）店铺装修服务 装修流程： 装修内容： a.优秀设计师服务 b.装修服务基本内容：店招（页头、页尾）、收藏、联系方式（E客服）、购物须知、促销轮播、分类图片、相关推荐以及模板附带其他模块 （四）宝贝上架服务 1.在店主提交店铺宝贝完整上架资料后48小时之内安排进行上架。 2.需店主配合提供的宝贝上架资料包括： (基本资料：宝贝价格、主图、描述内容（内页图片、尺寸、材质、颜色等详细内容）、发货地、邮费、相关属性、 注意事项、购物须知等，店主需要找一个专业的客服与我们对接。 (五)营销活动 1、首先确定主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (六)售后问题 委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 六、推广策划 直通车（有策略性的推广） 钻石展位 视频推广 淘宝客 淘金币 关键词优化推广 站内站外论坛链接推广 软文推广 淘宝圈子推广 微博、微信、空间、社区推广 客服 维护老客户 开发新客户 1、建立KPI绩效考核客服体系，分工明确，责任到位 2、建立客户会员级别，分层次的去服务、吸引忠实粉丝 3、建立老客户档案，做主动关怀营销 4、成立客户维护团队，对所有消费客户进行有效服务跟踪反馈 七、专业的服务内容 专业的托管服务: ●网店注册,认证 ●产品分类.产品定位,产品定价; ●装修、商品图片处理、上下架; ●订单处理、销前、售后; ●网店维护、网店推广、日常经营管理、营销、推广，为客户提供淘店运营的全面解决方案 专业店铺视觉： ●根据客户销售的产品定位，品牌故事，目标客户人群偏好，设计店面的整体风格，并进行店面装修；（托管客户免费装修2次） ●进行专业的产品摄影，展现产品整体风格及细微之处的匠心设计，凸显产品品牌的品质； ●进行专业的产品描述，引发客户内心柔软部分的触动，引发客户的认同与共鸣；（特别需求，另外收费 专业商品管理: ●产品分类.产品定位,产品定价; ●商品图片规划与处理; ●宝贝描述设计; ●商品上架规划,标题优化 ●实力派品牌的商品建立分销平台 专业客服管理： ●托管时间：14小时/天7X14小时服务（每天的在线时间为9:00至23:00） ●专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求； ●电子商务订单处理