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教育研究与实验 年第 期 2006 3 信任-不信任双因素观的回顾与展望 李红菊 郭永玉 许 燕 摘 要 不论何种学科一直都默认信任 不信任是一个双极单维的概念。随着社会的发展,人 [ ] - 们越来越重视不信任的作用,有研究者由此提出了信任 不信任双因素观。双因素观从前提假设上对 - 传统的单因素观进行了批评,并已经在理论和实证方面有了一定的研究。 关键词 信任 不信任 双因素观 单因素观 [ ] - 近五十年来,信任逐渐成为西方学术界的研究 一连续体;另外,这些研究的出发点都是把人际关 热点,成了社会科学中理论探讨和实证研究的一个 系看成是单维的,且人际关系只有具有平衡性和连 中心课题。其中,不信任越来越受到研究者特别是 续性才能得以维持。这就是传统的信任单因素观。 管理学研究者的重视。对个体而言,信任可信任的 (一)信任 不信任:双极单维 - 对象是有用的,不信任不可信任的对象也是有用 人格心理学认为信任具有个体差异性,信任和 的;而信任不值得信任的人和不信任值得信任的人 不信任处于一个连续体的两极,并认为个体的低信 同样都是一种功能失调[1]P144～145。于是,信任研究中 任特质能预测高不信任特质。行为决策学从理性选 的一个子课题慢慢引起了研究者的关注,即信任- 择的观点出发,将信任定义为合作行为,将不信任 不信任是一个因素的两极还是两个独立的因素。有 定义为不合作行为。社会心理学则认为,如果信任 [2] 人提出了信任-不信任双因素观 ,即人际交往中 和不信任同时存在,则个体的心理状态就是冲突而 存在合作和信任的同时,还存在对人际交往对象的 不平衡的,这样的心理状态本质上是不稳定的且易 不信任,信任和不信任二者是互相独立的两个概 转变。上述观点都把信任 不信任看成是双极单维 - 念,低信任不是高不信任,而低不信任也不是高信 的概念,都属于传统的单因素观。依照这一观点, 任。不过,到目前为止,信任 不信任是单因素还 信任是“好的”,而不信任是“坏的”。如人格心理 - 是双因素,国外有关学者还没有达成共识,而国内 学非常关注个体低信任的问题,并把不信任特质看 [3] 成是需要矫治的异常人格。行为决策学致力于研究 除了张建新 、向长江等提到过这个问题,基本上 没有任何相关研究。本文将就这一理论问题进行介 怎样解决冲突情境,以提高以信任为特征的合作行 绍与探讨。 为的效率。 不过,传统的单因素观里,已经蕴涵了双因素 一、单因素观 观的某些观点,也正是这些观点为以后双因素观的 信任的研究有很多视角,如人格心理学、社会