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案例讨论 王经理的一天 王经理相信那句老话“早鸟得虫”。这一天是星期二，清晨，他比往常早一个小时就起来了。先是原地不动的骑车运动，接下来是洗澡、穿衣、吃早饭、快速地浏览晨报，当王经理开车上路时，他看了一眼手表，5：28！从家里开车到上班地点只需十五分钟。王经理是君悦食品公司济南工厂的经理。君悦公司生产牛肉和猪肉产品，以自己的商标卖给60家～70家大型超级市场连锁店。 一边开着车，王经理的思绪一边回到昨天晚上。昨夜，王经理和他的妻子外出吃饭，庆祝他们结婚15周年纪念日。他们回忆起他们的初次约会（那是由双方的朋友安排的），他们俩事先都没抱多大希望。他们还谈起一些老朋友，他们之间已经多年没有通过信了。昨天晚上的谈话使王经理萌生出一种怀旧感，他的思绪开始漫游。他想到他是怎么最后来到济南工厂，经营一家肉类加工厂，手下管着650名工人的。 王经理1979年毕业于山东大学。毕业后他进入君悦食品公司，一直干到今天。开始是在烟台工厂作生产计划助理，在后来的12年中，他逐级晋升高级生产计划员、生产领班、轮班工长，以及工厂的经理助理。1991年，他被提升担任了现在的职务。图示的简化组织图中，表明了王经理在君悦公司的等级结构中所处的位置以及他的直接下属。 君悦食品公司组织图 王经理和妻子喜欢济南，打算在这里把他们的儿子抚养成人，妻子最后利用她的统计学知识在济南投资公司找到了一份保险统计员的工作。 王经理今天早晨心情特别好，最后的生产率报告表明，济南工厂超过了另外两个工厂，成为公司人均劳动生产率最高的工厂。经过10个月的经营，济南工厂已成为公司所属7家工厂中获利最多的工厂。昨天，王经理在与上司的通话中得知，他的半年绩效奖金为23000元，而过去，他最多只拿到过8500元。 王经理决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午3：30有一个行政会议以外，整天的其他时间都是空着的，因此他可以解决许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查一下工厂全面质量管理的进展情况。他还打算开始计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期还有不到两个星期了，他一直抽不出时间来做这件事。王经理还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与工厂厂长讨论几个员工的抱怨与投诉；写一份10钟的演讲稿，准备应邀在星期五的一个会议上致辞；审查他的助手草拟的关于员工职业安全的情况报告，工厂刚接受过安全检查。 王经理到达工厂时是5：45，他还没走到自己的办公室，就被会计总监拦住了，王经理第一个反应是：她这么早在这里干什么？很快他就搞清楚了。会计总监告诉他工资协调员昨天没有交上来工资表，会计总监昨晚一直等到10点，今天早上4：30就来了，想在呈报的最后期限之前把工资表造出来。会计总监告诉王经理，实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。王经理作了个记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。王经理总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。 最后，在他的办公室里，王经理注意到他的计算机在闪烁，一定是有什么新到的信息。在检查了他的电子邮件后，发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟出下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王经理审阅和批准。处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。 现在首先要办的事是资本设备预算，王经理在他计算机的Excel工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了1／3，王经理便接到工厂厂长打来的电话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工修好它得花费45000元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费120000元。王经理知道，他已经用完了本年度的资本预算，于是他在10：00安排了一个会议，与工厂厂长和工厂会计师研究这个问题。 王经理又回到他的Excel程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。王经理把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，其他工厂是否也存在类似的问题？什么时候公司的铁路合同到期重新招标？ 看来打断王经理今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，济南工厂原来的一位员工向法院起诉公司歧视他。王经理把电话转接给他的人力资源部。王经理的秘书又送来一大叠信件要他签署。突然，王经理发现10：00到了，会计师和厂长已经在他办公室的外面等候。3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的行政会议上讨论。现在是11：05，王经理刚回到他的资本预算编制