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中行佛山分行管理诊断分析报告 北大纵横管理咨询公司 二OO一年十二月 重要声明 今 日 议 题 佛山分行应该有战略，且必须有自己的发展战略 调查也表明，85%的员工认为分行有必要制定自己的战略，但对分行现行战略了解的人员却很少 原因在于，目前的战略制定停留在经验主义阶段，还缺乏科学性 科学的战略制定不仅靠领导人的个人预见和决断，更需要有效的决策支持系统 实施战略时，目标分解应基于市场和各部门资源能力状况来进行 分行必须明确各支行业务策略，否则会造成支行业务拓展时的困惑 战略控制过程中，过于重视短期业务指标，忽视核心能力提升，无法保证可持续发展 在业务指标上升的情况下，调查显示，绝大部分员工也认为佛山分行缺少竞争优势，前景并不乐观 今 日 议 题 调查显示，有一半以上的被调查者认为，中行佛山分行内部沟通不畅是阻碍我们发展的重要原因 尽管部门间、部门内职责划分都比较明确，但组织协调依然困难 没有明确的战略，使得员工普遍没有方向感，在严格专业分工情况下，员工对上级负责而不是对流程负责 实例分析：联机/批量余额差错问题处理过程 此外，重大决策随意性大，影响了决策的优化和贯彻落实 调查显示，行里的重大事项与相关部门人员讨论不足，仅有30%被调查者认为讨论充分 年度计划制订过程缺少基层参与和充分的财务论证 计划执行汇报机制不能充分保证信息的真实性和有效性，主管部门难以发现数据中的问题 组织控制