鼎丰地产顾问有限公司置业顾问工作手册.docVIP

江西鼎丰房地产有限公司 置 业 顾 问 工 作 手 册 2009年8月1日第一版?(销售现场) 目录 第一章?鼎丰理念第二章?公司组织架构第三章?销售部例会及考勤制度第四章?置业顾问岗位职责第五章?置业顾问薪酬制度及福利待遇第六章?置业顾问考核制度第七章?置业顾问作业规范第八章?销售现场工作流程第九章?置业顾问在岗行为指引第十章?接待来访客户、接听客户来电规定第十一章? 置业顾问业务操作规则第十二章? 工作表格及客户登记本使用第十三章? 客户不满及客户投诉规定第十四章? 置业顾问提成结算流程及业绩申报说明第十五章? 置业顾问绩效考评体系第十六章? 置业顾问离职、调岗、调盘管理制度第十七章? 置业顾问工装管理规定第十八章? 置业顾问淘汰制度第十九章? 大宗业务管理规定 第一章?鼎丰理念一、?核心价值观[追求]第一条：我们追求在房地产智力服务领域成为区域市场一流的企业。我们存在的理由是为客户挖掘与创造专业价值，降低专业系统风险，从而为客户创造最佳综合效益。[基础]第二条：信誉是地产智力服务企业长期生存与发展的基础。对客户诚信是我们的基本信念，正合的信誉来自于对客户承诺的兑现。诚信的企业离不开诚信的员工，我们期望所有的员工做一个阳光健康、注重声誉，兑现自己承诺的人。 [客户]第三条：客户是我们生存之本，满足客户需求是企业发展的动力。