公共关系管理和中国民营物流企业品牌认知度关系研究—以上海顺丰物流公司为例.docVIP

目录 一、概念 3 1.公共关系管理的概念 3 2.企业品牌认知度是公共关系管理的一部分 3 3.公关关系管理还有美誉度与和谐度 4 二、品牌认知度事关物流企业品牌建设成败 4 1.中国民营物流企业品牌认知度的重要性 4 1.1.品牌认知度在品牌公关关系建设中处于首要位置 4 1.2.品牌认知度的四个层次和要求 4 1.3.顺丰的认知度与公关关系管理的互利互惠 5 2.品牌认知度是中国民营物流企业的竞争力 5 1.1.品牌认知水平决定物流企业市场竞争力 5 1.2.顺丰认知度的经营过程是物流企业“造富”过程 6 1.3顺丰的认知度和中通等快递与客户之间的联系 6 三、中国民营物流企业品牌缺失的现状 7 1.顺丰内部人员的管理不到位造成的客户损失 7 2.顺丰定价高与客户之间的矛盾 7 3.顺丰在运营过程中得保障不完善 8 四、对中国民营物流企业品牌认知度问题的几点思考 8 1.如何实现有效提升物流企业的品牌认知度 8 2.讲社会责任对品牌认知度的提升作用 9 3.公共关系管理中的“市场”与“社会主义商业道德”建设 9 五、结语 9 参考文献 10 致谢 11 公共关系管理和中国民营物流企业品牌认知度关系研究 以上海顺丰物流公司为例 一、概念 1.公共关系管理的概念 公共关系管理是企业管理的重要组成部分，何为公共关系管理，就其定义而言，顾名思义是指对一个组织为了创造出良好的生存和发展