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★工作程序：（一）全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题 围绕七个问题进行 Who(是谁) 基本性格特征 　What (发生了什么事） When（什么时间发生的） Where（什么地方发生的） Why（为什么会发生） Which（和什么人有关系 How（事情是如何演变的） 针对不同的对象、不同的心理问题采取相应的会谈方式，应考虑到求助者以下因素 1、年龄特征 2、性格特征 3、问题特征 4、文化特征 如何选择合适的会谈内容 问题十分复杂——先谈容易感觉到、把握得住的内容，再逐渐深入； 问题比较隐秘——先谈一般的，再逐渐深入； 在深入了解求助者时可以参照如下思路： 1、明确求助者想要解决的问题 2、进一步了解问题的来龙去脉 3、通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法 4、深入探讨求助者问题的深层原因 （1）一因多果，一果多因； （2）横向（共时态原因），纵向（历时态原因）， —立方体结构 （3）原因层。例如 要求咨询师能透过现象看本质，辨别真假，透过表面原因看到深层原因。咨询师重要而且非常关键的一步是找到核心原因。 在倾听求助者叙述、分析心理问题原因时，咨询师要避免先人之见。 （二）判断求助者心理问题的类型和严重程度 1、判