项目标准化管理--孙嘉鼎.docVIP

销售中心标准化管理 为加强销售中心各项目管理，提高项目管理质量和工作效率，特制定统一、高效的相关工作流程，为了让大家在工作当中得到更多的帮助，我们从以下几方面进行量化，相互借鉴与学习，请各项目负责人进行细化，于2013年12月5日前交于人事行政部徐可敬处。 一、项目日常管理 1、早会，晚会 2、团队建设 3、新人培训，团队培训 4，听客，谈客，逼单 5，对接甲方，了解甲方管理架构，催结算 6，对接公司，传达公司指示，文化和精神 7，业务员管理（业务员培训，点位布置，奖励分配，销售技巧，炸点，截客等） 8，拟定管理制度，严格要求，规范行为 9，把控各营销节点，协调销售，策划，工程，广告四条线 10，制定推售策略，价格体系，优惠政策（包括案场优惠，经理权限，老带新，促销等） 11，市场调研，竞品分析，宏观政策学习，银行信贷，公积金 12，案场实施分部门制，内部良性竞争PK，部门以下分小组制由能力强和能力弱的结成对子，相互配合谈客，增加成交 13，时刻关注销售人员成长，抓思想，抓教育，培养良好心态和抗压能力 14，根据特殊项目和特殊节点，组建电销组，进行约访call客（电销人员标准化说辞培训，接电技巧，电销人员和销售人员无缝对接，call客绩效考核，客户信息收集和反馈） 15，定期组织派单，扫街，增加上访 16，PK团队案场要时刻打起精神，关注来访客户，倒台，客户追访，名源的录入等，培养