小额贷款操作规程.pptVIP

小额贷款操作规程 一、理 念 贷款是偶然的需求 贷款不是扶贫 一种贷款产品只能满足特定人员的需求 信贷配给是永远存在的 二、贷款的流程 基本操作流程 宣传与营销 咨询受理 授信调查 贷款审查与审批 贷款发放与回收 贷款管理 1、贷款基本操作流程 2、宣传与营销 目的 信用文化建设 守信光荣，失信可耻 个人违约对社区的损失 形成一种对违约的排斥力量 吸引客户来办理业务 注意：避免不计成本的宣传 市场营销 市场营销规划（支行业务主管） 市场营销执行 市场营销效果监督 - 反馈信息 市场营销报告 - 包含行业分析和基础数据整理 市场营销监督（支行主管不定期） 通过现有客户的市场营销 通过其他渠道的市场营销（比如：商会） 划片营销 面对面营销 微小贷款市场营销的途径 大众媒体宣传 电视电台宣传 报刊宣传 车体广告 短信 横幅 营业网点的宣传 。。。 面对面宣传与大众传媒的区别 传达信息量 面对面: 信息量大、限制较少、可深入细节 大众传媒：信息量有限、限制较多、难以涉及具体问题 交互性 面对面：交互性强 大众传媒：无交互性 后续联系 面对面：方便、容易建立联系 大众传媒：需要重新建立 市场营销—“扫街式”营销 误区 1、“跳跃式”扫街 2、即时可以带来客户 3、没有更深入的与客户交流，获取基本信息 目的 1、知道我行可以贷款