管理沟通 教学课件 作者 许罗丹 第一章 概述.pptVIP

第一章 概述 第一节 课程目的 　　在大学的本科项目中开设《管理沟通》课程是近年来的事情，目的是将沟通中的基本知识和技术交给这些从未真正走出象牙塔的年轻学生，希望能在他们未来的职业生涯和生活中起到积极的作用。虽然，在教材市场上有越来越多的选择，仍然不能有一本十分心仪的教程。这是激发我们写作的直接动力。 第二节 教程能为你带来什么 　　教程旨在为读者带来系列的解决沟通问题的方案，这些解决方案能帮助解决个人生活中的问题，同时也能解决未来事业中出现的沟通问题。我们介绍的各种解决方案均基于现实生活和职场中，从基本的概念，专业术语，以及听说，写作的基础开始，逐渐深入，带领读者朝向具有专业精神和操守受市场，朋友和家人欢迎的人。 第三节 课程设计和安排 （１）出席 　　课程安排为12至 15周，每周一次课，连读３节。　除了教材之外，还有阅读材料和相关的视频品阅读量是巨大的，于是希望同学不要缺课，其后果不仅被降分，更大的损失是错过了课堂参与以及从同学中学习的机会。一旦缺课，请自觉补上阅读部分的内容，并尽可能地向同学了解课堂讨论的内容，分享大家的学习成果。 第四节 课程评分 每周检查：课堂出席与参与； 　　　　　个人写作作业 期末检查：小组写作报告 　　　　　小组研究报告陈述 　　　　　笔试　　 第五节 教学方法和学习方法 　　“教”和“学”也是一个双向性的过程，需要有效的沟通和对沟通的管理。因此我们实际上也在课程的教学过程中实践管理沟通的内容和目标。 　　有关的教学方法还有许多，借此再介绍一个教学效果评价方法：“学习成果台阶”。 　　在每一章的学习中，教师基本上是从低到高的六个台阶逐个向上推进的，但可以根据章节的不同，学生反应的不同，在不同的台阶，以及以下的台阶中迂回，循环，再逐渐向上。一般地，在“记忆”和“理解”的台阶上，特别需要理清概念的准确性，学生不妨在预习时不断提问自己，所阅读的文献、课本和案例中哪些是关键词，　有哪些关键词还需要进步学习才能明白它们的确切意思。教师在课堂有必要明确本章节的主要内容，哪些方面有含糊不清的理解；　　在“应用”和“分析”的台阶上，教师通过各种案例，研究报告，理论应用或是现实关注的事件，强调应用的普遍意义和重要性；与此同时，　教师可以借此阶段请学生回顾所学知识、之间的逻辑关系或理论本身。这两个阶段的重点是强调搜集资料的准确性和分析的逻辑性。“评价”和“创新”的台阶是组织课堂讨论的恰当时机，注重学生的参与，引到学生举一反三地联系，并及时评价他们贡献，在这个台阶上的工作是最有针对性，学生也是最能体会学到新东西的乐趣。 * * 和同类书籍相比较，本教程在以下方面更为突出： 从实际情景出发，说明各种学习的方法； 强调年轻人的特征和理性决策； 内容多元化； 注重个人和团队的表达能力和表现力展示； 引导在沟通过程中尊重个人和不同文化。 （２）学习小组 　　正如在前文在前文中提到沟通充满着“双向性”，学习沟通的课堂也十分依赖双向沟通。因此设定的学习小组第一个功能是执行学生中双向性互动，即课前熟悉案例，阅读材料的内容。 　　学习小组的第二个功能是目标明确地讨论指定的题目，或是由小组成员在指定的角色中相互制造冲突，并讨论可能的解决方案。也正是因为学习小组的这些功能，不可避免地会出现许多针锋相对的讨论，甚至是触及各自价值底线的讨论。这些情景会发生在学习中，势必在将来发生在工作中，生活中，小组的学习经历和成果能为组员带来满足感。那么怎样做才能成就高质量的学习小组呢？ 　　１．强烈的小组标识和相互认可 　　２．相互依赖的小组目标 　　３．对任务的清晰认识 　　４．共同的沟通规则 应用 理解 评价 创新 分析 记忆 * *