管理会计 教学课件 作者 孙秀丽(8).pptVIP

管理会计 作者：翁玉良 模块八 业绩评价 知识目标 １.了解责任会计的含义和基本内容； ２.理解责任会计的基本原则； ３.掌握责任中心及其分类； ４.理解并掌握平衡计分卡的基本结构和项目。 能力目标 １.能够按不同类型责任中心的特点对责任中心进行划分； ２.能够计算和分析不同责任中心的考核指标； ３.具备实际运用责任会计方法编制业绩报告的操作能力； ４.能够运用平衡计分卡对企业进行综合业绩考核。 项目一　责任中心的业绩评价 一、企业建立和推行责任会计必须实施的基本步骤 1.合理划分责任中心，明确规定权责范围 2.编制责任预算，确定责任中心的业绩考核标准 3.区分各责任中心的可控与不可控费用 4.合理制定内部转移价格 5.建立和健全信息跟踪与报告系统 6.评价和考核实际工作业绩，建立有效的奖惩制度 二、发挥责任会计的作用应遵循的原则 1.责、权、利相结合原则 2.总体优化原则 3.公平性原则 4.可控性原则 5.反馈性原则 6.重要性原则 任务一　成本中心的业绩评价 一、成本中心的设置 1.标准成本中心 2.费用中心 二、责任成本与产品成本 1.费用归集的对象不同 2.遵循的原则不同 3.核算的目的不同 4.所处的系统不同 三、责任成本与可控成本 可控成本 不可控成本 四、成本中心的评价指标 任务二　利润中心的业绩评价 一、利润中心的设置 1.自然利润中心 2.人为利润中心 二、利润中心的评价指标 三、利润中心的业绩报告 任务三　投资中心的业绩评价 一、投资中心的设置 二、投资中心的评价指标 1.投资报酬率 2.剩余收益 三、投资中心的业绩报告 四、经济附加值 五、利润计算和投资基数 利润 投资额 项目二　平衡记分卡的应用 一、传统的业绩评价系统 二、平衡计分卡的设计思想 平衡计分卡包括四个方面的指标： 外部评价指标和内部评价指标 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标 客观评价指标和主观评价指标 短期评价指标和长期评价指标 三、平衡计分卡的主要内容 （一）财务方面 （二）客户方面 1.客户满意程度 2.客户保持率 3.新客户获得率 4.市场份额（市场占有率） 5.客户盈利能力 （三）内部经营过程方面 1.创新阶段 2.经营阶段 3.售后服务阶段 （四）学习和成长方面 学习与成长方面应充分关注的内容： 员工管理方面 信息系统方面 调动员工积极性和员工参与程度方面 四、平衡计分卡的编制 （一）平衡计分卡与企业战略管理 为了是平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到以下几点： 平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终目标是实现企业的战略。 平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润。平衡计分卡必须强调经营成果，这关系到企业未来的生存与发展。 （二）平衡计分卡的编制 一般而言，在编制平衡计分卡时，应遵循以下七个步骤： （1）明确公司的使命及战略目标。 （2）成立平衡计分卡领导小组，解释公司的使命及战略目标，并建立财务、客户、内部经营以及学习与成长四个方面的具体目标。 （3）为上述的具体目标找到最贴切的衡量指标。 （4）加强公司内部沟通与教育。利用各种沟通渠道，让企业各层人员了解公司的使命及战略目标，同时也让他们知道业绩评价系统。 （5）确定每个年度、季度及月度的绩效衡量指标的具体数字，将之与公司的计划和预算对比分析。 （6）将激励制度同平衡计分卡相挂钩。 （7）考虑员工反馈的意见，修正平衡计分卡的具体指标并改进公司的战略。 任务二　平衡计分卡综合业绩考评过程 一、最初设计 二、日常记录 三、期末评分 四、更新修正 * * * * 责任编辑：孙秀丽 出版日期：2010年7月 IDPN：308-2010-62 课件章数：9 *