管理能力训练教程（第二版） 教学课件 作者 978 7 302 28187 0 项目三 3.4接受管理 1.pptVIP

项目3社会关系管理能力的训练 模块四：接受管理 一、教学目标 二、能力训练 【活动一】 红黄牌? 时 间：10分钟? 道 具：红牌、黄牌? 活动目的：训练对他人观点的接受、辨别和反应能力 活动程序： 1. 任意指定一学员为主持人 2. 规则由主持人零时决定，如主持人要求举红牌时其他人举两次黄牌，主持者要求举黄牌时其他人举一次红牌 3. 举牌错者扣分，分多者胜 【提示】这是一个训练对他人观点的接受、辨别和反应能力的活动。人们必须首先学会服从，同时明确是服从主持人还是服从制度。根据情况可以把规则变得复杂些。 【活动二】带眼罩行走 时 间：不限 道 具：眼罩 人 数：不限，2人一组 活动目的：培养服从及默契 活动程序： 1. 一人带眼罩行走，另一人手牵手，可用语言提示 2. 一人带眼罩行走，另一人在其左右，但不能身体接触，只能用语言提示3. 一人带眼罩行走，另一人与其保持相当距离，只能用语言提示? 【提示】听话反映了你对他人信任的能力，对他人的接受意愿。听话是人的一个重要能力，更是管理者的一门必修课。 三、理论知识 人们喜欢接受什么？ 城市的郊区有一座水库，每个夏天都吸引了一大批游泳爱好者前去游泳。而水库是城市自来水厂的重要取水源，为了保持水源的清洁卫生，自来水厂在库区竖了许多“禁止游泳”的牌子，但效果并不理想，人们照游不误。 后来自来水厂换了所有的禁止类的话语，牌子上改写为：“你家用的水来自这里，为了你和家人的健康，请保持清洁卫生。”结果，库区中的游泳者就鲜见了。 【提示】人因为私心，所以有些时候并不能自觉地接受社会的合理要求。我们要做的就是在合理的情况下如何让人们接受管理。 1．接受管理能力的含义 根据三维管理理论，换个角度看管理者，他同时也是被管理者。 他需要接受组织制度的约束，接受组织内级别更高的管理者的管理，接受掌握着技术、社会关系、团队等资源的更有话语权的部下的指使。即使是组织外部——被人称之为环境的东西，也普遍地存在着强烈的“主观性”内容，这些“主观性”内容会要求他人接受自己的管理意志。 为此，接受管理成为关系管理的一部分，接受管理能力成为管理能力训练的一个重要方面。 换“婆婆”的好处 大连电线厂、大连家电六厂等五家企业，均属大连市地方国营企业。由于内部原因和外部条件的限制，五家企业四家亏损，一家微利。就在这些企业空耗、闲置的时候，五家企业所在的大连市西岗区和中山区却急需场地、厂房、技术人员发展区街工业。于是，在大连市体改委的协调下，将这五户企业划转隶属关系，由市管变成了区管。主管部门这个“婆婆”一换，带来了意想不到的结果。短短几个月，四家亏损企业全部扭亏为盈，一家微利企业也有了新发展。 换一个“婆婆”为何产生如此活力?五家企业的厂长们归结为四条：一是政策灵活了，企业的事情，一律由企业作主，区里不干扰；二是地位重要了，这五个企业都是二三百人小厂，过去在市里不显眼，得不到重视，而现在区政府却视其为重点骨干企业，大力扶持，千方百计搞活；三是靠山搬走了，国营帽子摘了，靠山也就没了，逼着企业不得不想尽办法下“海”，到市场上去找生路；四是有了调控手段，到了区里，区里的综合部门纷纷上门服务，使这些企业外部经营条件得到改善。 【提示】五家长期亏损或微利的企业，没换厂长，没换产品，只换了上级主管部门这个“婆婆”，企业便迅速重现生机。显然，外部来的管理之变动将影响着内部管理意志的贯彻。外部条件的改变通常对接受者是巨大的挑战，同时也未尝不是重大的机会。 接受的自尊 80多年前，美国加利福尼亚州的沃尔逊小镇，涌来了一群饥饿的难民。当镇长杰克逊先生发送食品时，许多难民拿到分得的食物吞嚼起来，有一个年轻人却例外。他对镇长说：“镇长，你送给我这么多好吃的，我能为你干些什么吗？” 杰克逊笑了：“我给你们食物，并不是寻求什么回报，我只不过给你们提供一些帮助而已，并不需要你们干什么。”那位年轻人听了，并没有领情：“如果没有活儿给我干的话，我不会接受你的食物。真的，我总得为你干点什么呀！” 杰克逊觉得这位年轻人很不一般。可是，又确实没有什么好让他干。杰克逊只好蹲下来，让年轻人给他捶背。后来，年轻人被留了下来，杰克逊镇长把女儿也嫁给了他。20年后，这位年轻人成了世界石油大王，他的名字叫哈默。 【提示】哈默的成功，固然有许多其他因素，但他那种在接受过程中拒绝不劳而获的做法，却为他赢得了宝贵的自尊。而自尊是成就事业的基石 鹤小姐应该绣什么花？ 一大清早，鹤就爬起来，拿起针线要给自己的白裙子绣上一朵花，以显出自己的妩媚动人。刚绣了几针，孔雀探过头来问她：“鹤妹你绣的什么花啊？” “我绣的是桃花，这样能显出我的娇媚。”鹤羞涩地说。 “咳，干什么要绣桃花哩？桃花是