管理心理学 课件 第4章 激励理论.pptVIP

第4章 激励理论 激励及其动力基础 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论与综合型激励理论 4.1.1 欲望 欲望的产生 缺乏 期待 欲望的种类 好奇心、食物、荣誉感(道德)、被社会排斥的恐惧、性、体育运动、秩序、独立、复仇、社会交往、家庭、社会声望、厌恶、公民权、力量 4.1.2 需要 需要的特征和类型 需要的基本特征 人有物质方面的需要 人的需要主要通过劳动来满足 人的需要是广泛的、丰富的、发展的 人的需要有相关性、反复性、竞争性 人的需要在很大程度上受社会环境的影响 4.1.2 需要 需要的特征和类型 需要的分类 生理需要和社会需要 物质需要和精神需要 需要的满足 要了解员工的真正需要 要对员工的需要进行综合分析、分门别类，以区别对待 要找出员工最强烈的需要，即主导需要 当员工的高级需要和低级需要只能满足一种时，首先要满足员工的低级需要 当员工的现实需要获得满足后，要及时激发他们更高一级的需要，这样才能持续地保持员工努力工作的动力 4.1.3 动机 引发动机的原因 动机的分类 生理性动机和社会性动机 内在和外在动机 与工作有关的动机 好奇心 成就 亲和 公平 尊重 4.1.3 动机 动机的影响因素 兴趣爱好 价值观 抱负水准 4.1.4 需要、动机与行为的关系 三者关系的一般模式 4.1.4 需要、动机与行为的关系 需要、动机和行为关系的复杂性 需要与动机的社会制约性 动机与行为的非一一对应 4.1.5 激励概述 激励的含义 激励即激发鼓励，从管理的角度看，激励意指激发员工工作动机，调动其积极性，促使其有效地实现组织的目标 P=f（3M×2A×E） P为员工的效能即工作水平，M为激励，A为能力，E为环境。其中激励的影响最大 4.1.5 激励概述 激励的作用 激励在管理职能中的重大作用 激励在组织实现目标中的重要作用 激励对员工提高工效的作用 激励理论分类 内容型激励理论 研究激励的原因，起激励作用的因素。马斯洛《需要层次理论》，奥德弗（阿尔德福）《E.R.G理论》，麦克莱兰《成就需要理论》，赫茨伯格《双因素理论》 过程型激励理论 研究动机的形成和行为目标的选择。弗鲁姆《期望理论》、亚当斯《公平理论》、波特-劳勒的激励过程模式。 行为改造型激励理论 研究激励目的—改造和修正行为。斯金纳《强化理论》、维纳《归因理论》。 综合激励模式理论 罗伯特.毫斯以一个模式，把上述理论综合起来，把内外激励因素都归纳进去。 4.2.1 需要层次理论 需要层次理论的结构 4.2.1 需要层次理论 各层次需要之间的相互关系 各层次需要之间的关系 近来研究的新发现 4.2.1 需要层次理论 需要层次理论对工作设计方面的启示 如何让工作满足生理需要 如何让工作满足安全需要 如何让工作满足社交需要 如何让工作满足受人尊重需要 如何让工作满足自我实现需要 4.2.2 双因素理论 双因素理论的基本观点 双因素理论的框架 两种因素 激励因素 保健因素 4.2.2 双因素理论 双因素理论的贡献 直接满足 间接满足 4.2.3 ERG理论 ERG理论的基本观点 ERG是指三种需要：生存需要（Existence needs）、关系需要（Relatedness needs）和成长需要（Growth needs）。 ERG理论的结构框架 这个理论还包括两个重要概念：挫折—回归和满足—前进 上升通道，即满足—前进通道 4.2.4 成就动机理论 基本观点 人有三种基本的社会性需要：即成就需要、权力需要和亲合需要 高成就动机者的特点 高成就动机者常常为自己设立必须通过努力才可以达到的目标 高成就动机者把个人成就看作比成功的报酬更为重要 成就动机需要高的人十分重视自己工作表现的信息反馈，也就是说，他们要知道自己表现的结果如何 4.3.1 期望理论 佛隆的期望理论 期望理论的公式 P＝V·E 激励作用 佛隆的期望理论，效价可以从-1至+1，即个体极端害怕某一事物或某一结果到个体十分喜欢某一事物或某一结果。期望值可以从0至1，即个体认为完全不可能达到目标到个体认为完全有把握达到目标。 4.3.1 波特-劳勒的期望理论 波特-劳勒的期望模型 在这个模型中，努力与能力、特质和角色概念（对工作的理解）有关。 努力 = f（效价×期望值） 努力和能力、特质、角色概念一起来决定真正的行为水平 行为水平可以引起两种奖励：内部奖励和外部奖励 4.3.1 波特-劳勒的期望理论