管理心理学 课件 第7章 群体心理.pptVIP

第7章 群体心理 群体 群体绩效 群体动力 7.1.1 群体及其分类 群体的含义 群体是由个体组成的，但组成群体的个体之间必须具有相互的作用和相互的影响 群体介于个体与组织之间，群体形成组织 群体的类型 正式群体 非正式群体 7.1.1 群体及其分类 群体对个体的意义 安全需要 认同需要 自尊需要 情感需要 支配需要 目标实现需要 7.1.2 群体心理现象 从众心理 阿希实验 从众心理的产生因素 从众心理的影响和作用 如何对待和克服从众心理 积极培养自身独立思考的习惯 理智、自信地面对各种问题 积极增强自身判断、选择能力 积极引导、把握大局 1951: Solomon Asch实验 7.1.2 群体心理现象 逆反心理 不随意剥夺他人自由选择的机会 要学会换位思考 要有足够的想象力 印度尼西亚的默拉皮火山 印度尼西亚的默拉皮火山在2001年初活动开始频繁，喷发出大量的熔岩火山灰和水蒸气。 政府劝告 当地政府劝告附近居民，这座曾于1994年喷发中造成60人死亡的2914米高的火山有可能再度剧烈喷发，应紧急撤离疏散。 游客更多 使当局意想不到的是，劝告发出以后，不但当地居民不愿撤离，还引来了比平时更多的旅游者，这里反而成了旅游热点。旅游者驻足在火山附近，表示要欣赏火山喷发的壮观景色。 7.1.2 群体心理现象 模仿心理 模仿现象和模仿类型 产生模仿心理的主要因素 冲动性因素 合理性因素 功能性因素 权威性因素 创造性因素 追随性因素 如何利用模仿心理实现群体目标 7.1.3 群体对个体行为的影响 社会助长或社会至弱现象 社会惰化现象 社会标准化倾向 德国心理学家 RINGELMANN拉绳实验 7.2.1 群体结构与群体绩效 角色知觉与角色期待 在群体中的地位 群体规模 群体构成 7.2.2 群体的凝聚力与群体绩效 群体凝聚力的影响因素 群体成员的共处时间；加入群体的难度；群体规模的大小；外部的威胁和攻击；群体以往成功的经验 凝聚力对工作效率的影响 7.2.3 群体的有效性与群体绩效 群体有效性的内涵 群体成员满意度 群体外部满意度 群体学习 高效群体的特征 目标清晰，精神振作 技能互补，沟通良好 相互信任，互相支持 拥戴领导，内外和谐 7.2.4 改进群体绩效的措施 提升群体凝聚力 群体凝聚力的提高对于群体认同感的增强和个人主动性的发挥有着重要的意义，凝聚力的提升可以从多重匹配的思路来进行设计，主要包括人与职位的匹配、人与组织的匹配、人与群体的匹配 实行参与式目标设置 建立通畅的信息沟通渠道 7.3.1 群体动力理论 把人的内在需求看作是内在的心理力场，把环境因素看作为外在的心理力场，以说明群体中成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系，说明群体中个人所产生的种种行为。 B=f（P，E） 7.3.2 群体规范 与群体绩效有关活动的规范 与群体形象有关的规范 与资源分配有关的规范 7.3.3 群体压力 群体压力及其形成 群体压力的作用 促使群体成员采取一致的行为 维系群体的存在和发展 增加个体的危机感和动力 促进组织目标的实现 7.3.4 群体士气 群体士气的内涵 群体士气是一种精神力量 群体士气是一种需求倾向于满足的状态 群体士气是一种群体的认同感 群体士气是一种团队的效能感 保持群体士气的基本要素 公平与公正 赏识与成就 和谐与情谊 7.3.4 群体士气 如何提升群体士气 配置合理，形成合力 增强活力，同仇“敌”忾 率先垂范，果敢坚定 体察群心，因势利导 第二版 第三篇 群体心理和群体互动 第三篇 群体心理和群体互动 第三篇 群体心理和群体互动 7.1群体 7.1群体 7.1群体 A B C X 7.1群体 7.1群体 7.1群体 7.2 群体绩效 群体构成 群体规模 群体规范 在群体 中的地位 角色 知觉与 角色期待 群体结构 7.2 群体绩效 7.2 群体绩效 7.2 群体绩效 7.3 群体动力 7.3 群体动力 7.3 群体动力 7.3 群体动力 7.3 群体动力 * * * * 第二版 第三篇 群体心理和群体互动