管理心理学 课件 第12章 工作团队.pptVIP

第12章 工作团队 团队的类型和特征 团队建设 团队的组织管理 12.1.1 工作团队的特征 团队的类型 根据团队存在的目的划分 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 根据团队的职能划分 工作团队 项目和开发团队 平行团队 管理团队 12.1.1 工作团队的特征 团队的类型 根据团队的自主性大小划分 传统工作群体 质量小组 半自动工作群体 自我管理团队或称为自动工作群体 自我设计团队 12.2.1 团队发展的阶段 形成期（成立期） 动荡期 规范期（稳定期） 执行期（高产期） 中止期（调整期） 这个发展顺序只是模式化的说明 在特殊的环境下，团队会完全不按照阶段发展 至于团队的绩效，合理的想法自然是执行阶段最高，但使团队产生高绩效的因素远比上面叙述所涉及的因素复杂 12.2.2 团队建设发展过程中要解决的问题 使团队具备三种技能 倡导技能 催化技能 整合技能 使团队经历好关键阶段 使团队真正获得授权 12.3.1怎样的团队是有效的 团队的产出要达到或超过预期的数量和质量标准，并要被接受团队产品或服务的组织内外的顾客所接受。 团队成员在实现团队目标的同时，也实现了个人需求，使个人得到了满足。 团队成员乐于再次在一起工作 12.3.2 怎样塑造高效的团队 合适的规模。一般12人以内 对共同目标的认同 要有一个团队成员都渴望实现的、有意义的目的 要建立具体目标 建立规范 配备不同能力类型的人 具有相关技术专长的成员 具有解决问题和决策技能的成员 具有善于聆听团队成员意见、向团队成员反馈信息、解决冲突和协调其他人际关系、提高士气、使团队成员保持情绪高涨技能的成员。 12.3.2 怎样塑造高效的团队 合理分配多种角色 创造革新的角色 探索倡导的角色 评价开发的角色 推动组织的角色 总结生产的角色 控制核查的角色 支持维护的角色 汇报建议的角色 联络沟通的角色 12.3.2 怎样塑造高效的团队 领导与结构 消除社会惰化和激发责任心 建立正确的绩效评估和奖酬体系 培养团队成员间的相互信任感 信任 正直 能力 一贯 忠实 开放 培养信任感方法 为团队利益而工作 忠诚于团队 开诚布公 公正公平 真诚热情 守信保密 表现出你的才能 12.3.2 怎样塑造高效的团队 增强团队凝聚力 慧眼识人，吸收具有相似态度、价值观和背景的成员参加团队，并用人之长，成人之美，而不要把注意力放在埋怨团队成员不足上。 提高加入团队的标准和难度。加入团队难度越大、可能性越小，团队成员的荣誉感和归属感就越强。 从团队外部引入挑战。团队领导要有在和其他团队比较中否定自己的勇气，在否定中激励士气，和对手开展竞争，不断超越自我。以赢得胜利为目标，促进团队成员紧密团结。 千方百计使团队取得成功。团队每一次成功的经历，都会增强团队成员的荣誉感，强化团队的向心力。 领导者实行民主的领导方式。以民主作风带领团队，大事讲原则，小事讲宽容，平时善沟通，牢记领导是“对话”，而不是“独白”，是为团队服务，切忌以专制的态度对待团队。 12.3.3怎样把个人培养成合格的团队成员 消除个人阻力 塑造团队选手 选拔符合团队要求的员工 对选入团队的员工进行培训 发挥团队奖酬体系的导向作用 怎样不断激发成熟团队的活力 打造团队精神 培育团队气质 作好思想准备 进行新的培训 第二版 第四篇 领导心理和组织发展 第四篇 领导心理和组织发展 第四篇 领导心理和组织发展 12.1团队的类型和特征 12.1团队的类型和特征 12.2 团队建设 12.2 团队建设 12.3 团队的组织管理 12.3 团队的组织管理 12.3 团队的组织管理 12.3 团队的组织管理 12.3 团队的组织管理 12.3 团队的组织管理 * * * * 第二版 第四篇 领导心理和组织发展