管理心理学（ 第二版） 教学课件 作者 沈莹张永智 主编 第5章 需要动机与管理.pptVIP

尚辅网 尚辅网 * 尚辅网 管理心理学 化学工业出版社 尚辅网 目 录 第1章 管理心理学概述 第2章 管理心理学的基础理论 第3章 社会知觉与管理 第4章 个性与管理 第5章 需要、动机与管理 尚辅网 目 录 第6章 激励与管理 第7章 情绪、态度、挫折与管理 第8章 群体心理与管理 第9章 组织心理与管理 第10章 领导心理与管理 尚辅网 第五章 需要、动机与管理 尚辅网 [本章学习目标] 1.了解需要的含义、特点和分类 2.理解需要产生运动的过程 3.掌握需要层次论的基本观点 4.熟悉需要在管理中的运用 5.熟悉动机的含义和分类 6.熟悉个人动机模式的影响因素 7.掌握行为动机的测量方法 尚辅网 [导入案例] 传递快乐 日本有一项国家级奖项，叫“终生成就奖”。 在素来都把荣誉看得比生命都重要的日本 人心目中，这是一项人人梦寐以求却高不 可攀的至高荣誉。面对纷纭的才俊，2001 年的终生成就奖出人意料地颁发给了一位 叫清水龟之助的人。 尚辅网 清水龟之助是东京的邮差，他的工作与那些 从事推动人类文明发展的高科技领域的学者 们的工作似乎不可同日而语。清水龟之助这 25年的工作中，从未有过请假、迟到、早退、 脱岗等情况。他经手的数以亿计的邮件，从 未出现过任何差错。不论是狂风暴雨，还是 地冻天寒，甚至在大地震的灾难中，他都总 是能够及时而准确地把邮件投送到收件人手 中。 尚辅网 是什么力量使清水龟之助化平凡为伟大的？ 他说：“是快乐，我从我所从事的工作中， 感受到了无穷的快乐。”他说他喜欢看到人 们在接获远方的亲友捎来的讯息时，脸上 那种发自内心的、快乐而欣喜的表情。自 己微不足到的工作，竟然能够给别人带来 莫大的心灵安慰和精神快乐，这使他感到 欣慰，感到自己的工作神圣而有意义。 尚辅网 他说只要一想到收件人脸上荡漾开来的那种 快乐表情，即使再恶劣的天气，再危险的 境况，也无法阻止他将邮件送达的决心。 这种“快乐”的力量，支持清水龟之助完成 了伟大的成就。 问题： 1.这个案例说明了什么问题？ 2.结合管理活动和自己生活的实际， 谈谈满足人们需要的重要性。 尚辅网 5.1 需要与管理 尚辅网 一、需要概述 （一）需要的含义 需要是人的行动的动力基础和源泉，是指人 们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏或 不平衡状态而力求获得满足的一种心理状态， 它是人们对社会生活中各类事物所提出的要 求在人脑中的反应。 尚辅网 一、需要概述 （二）需要的产生 需要产生运动过程一般有七个阶段， 如图5-1所示。 尚辅网 一、需要概述 （三）需要的特点 1.需要的对象性。 2.需要的多样性。 3.需要的发展性。 4.需要的层次性。 5.需要的连续性。 6.需要的可诱导性。 尚辅网 二、需要的类别和层次 （一）需要的类别 1.按需要的起源，可分为生理需要和社会需要。 2.按照需要的对象，可分为物质需要和精神需 要。 3.按需要的觉醒状态，可分为现实需要和潜在 需要。 尚辅网 （二）需要的层次 马斯洛认为，人的行为是由动机驱使的，而 动机又是由需要引起的。 人的基本需要按照发生的先后次序可以分为 五个等级，如图5-2所示。 1.生理需要。 2.安全需要。 3.社交需要。 4.尊重需要。 5.自我实现需要。 尚辅网 马斯洛认为： （1）人类的五种基本需要是相互联系的。 （2）一般来说，某一层次的需要相对得到 满足了，追求更高层次的需要就成为驱动 人的行为的动力。 （3）生理需要和安全需要是人的低层次需 要，但是人类最基本的需要。 尚辅网 三、需要与管理 （一）了解员工的需要产生的起因，便于主 动地、有目的地开展管理活动。 （二）了解员工的需要层次，满足员工不同 层次的需要。 （三）了解员工的需要差异，满足不同员工 的需要。 （四）了解员工的优势需要，产生最大的激 励作用。 尚辅网 5.2 动机与管理 尚辅网 一、动机概述 （一）动机的概念 动机是引起、维持和推动个体行为，并使 个体行为朝着一定方向、达到一定目标的 内部动力。人们的一切行为总是从一定的 动机出发，并且总是指向某一目标。动机 就是行为的动力，是行为的直接原因。 尚辅网 （二）动机的作用 动机是人行为的动力，又给人行为的方向。 动机的作用有以下几点： 1.引发功能。 2.指引功能。 3.调节功能。 4.强化功能。 尚辅网 （三）动机的特点 1.目的性。 2.选择性。 3.复杂性。 4.意识性。 尚辅网 5.强度和力量特性。 尚辅网 5.强度和力量特性。 尚辅网 （四）动机的分类 根据