管理信息系统 第2版 教学课件 作者 郭宁 郑小玲 8.pptVIP

第八章 IS的典型应用与发展 8.1.1 决策支持系统 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以信息技术、仿真技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。 1. DSS的功能 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型 能够存储并提供常用的数学方法及算法 能容易地修改或添加数据、模型和方法 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需要的综合信息与预测信息 具有方便的人机对话和图象输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答“如果……则……”之类的问题 提供良好的数据通信功能，保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者 提供良好的数据通信功能，保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者 2. DSS的特点 面向决策者 系统解决的问题是针对半结构化的决策问题 系统强调的是支持的概念，帮助加强决策者作出科学决策的能力。系统只是支持用户而不是代替他决断 系统的驱动力来自模型和用户，采用人机对话的有效形式解决问题，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节转换的核心 系统运行强调交互式的处理方式 3. DSS的构成和结构 对话管理子系统:是DSS中用户和计算机的接口，起着在操作者、模型库、数据库和方法库之间传递、转换命令和数据的重要作用，其核心是人机界面 数据库子系统:是存储、管理、提供与维护用于决策支持的数据的DSS基本部件 模型库子系统:是构建和管理模型的计算机软件系统，它是DSS中最复杂与最难实现的部分 方法库子系统:是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件 4. DSS与MIS的联系 MIS收集、存储组织机构所提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS能使MIS组织和保存的信息真正发挥作用 MIS需要担负起反馈信息的收集工作，可以支持DSS进行后果检验和评价 DSS的工作可以对MIS工作进行检查和审计，为MIS的改进及完善指出方向 DSS经过反复使用，所涉及的问题模式和数据模式逐渐明确，逐步结构化，可归并入MIS的工作范围 5. DSS与MIS的区别 从完成任务的角度看，MIS完成的是例行业务活动中的信息处理任务，而DSS完成的是辅助支持决策活动，提供决策所需的信息 从追求目标的角度看，MIS 追求的目标是高效率，即是设法将事情办得快一些；而DSS追求目标则是有效性，即想办法把事情办得尽可能好一些，即提高决策的效果 从驱动方式的角度看，MIS是数据驱动的，而DSS是模型驱动和用户驱动，模型系统是DSS软件系统的核心，用户应该参加系统开发的全过程 从设计思想的角度看，MIS的设计思想是实现一个相对稳定协调的工作系统，设计方法强调系统的客观性，努力使系统设计符合实际情况。而DSS的设计思想是努力实现一个具有巨大潜力的、适应性强的开发系统。设计方法强调充分发挥人的经验、智慧、判断力和创造性，努力使决策更加正确 从信息管理的角度看，MIS趋向于信息的集中管理，而DSS趋向于信息的分散使用 从信息需求的角度看，MIS分析着重体现系统全局的、总体的信息需求，而DSS的分析着重体现决策者的信息需求 6. DSS的应用与发展 智能决策支持系统(IDSS):是将人工智能（AI，Artificial Intelligence）与DSS相结合，应用专家系统（ES，Expert System）技术，通过逻辑推理来解决复杂决策问题的辅助决策系统 智能决策支持系统(IDSS) 是将人工智能（AI，Artificial Intelligence）与DSS相结合，应用专家系统（ES，Expert System）技术，通过逻辑推理来解决复杂决策问题的辅助决策系统 智能决策支持系统(IDSS) IDSS的特点 基于成熟的技术，容易构造出实用系统 充分利用了各层次的信息资源 基于规则的表达方式，使用户易于掌握使用 具有很强的模块化特性，并且模块重用性好，系统的开发成本低 系统的各部分组合灵活，可实现强大功能，并且易于维护 系统可迅速采用先进的支撑技术，如AI技术等 群体决策支持系统(GDSS) 是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责 GDSS的功能 对决策过程中的数据信息交流的控制； 自动选择合适的群体决策技术； 对可行的决策方案进行分析计算和解释； 如果群体决策无法得出一致，则讨论个体决策差异或提出重新定义问题的建议 GDSS的基本结构 GDSS的分类 决策室（Decision Room），与