管理信息系统 第2版教学课件 作者段爱玲 程凤娟 第3章.pptVIP

理解和确保每一个IT系统“ilities”对任何组织的成功都很重要。以组为单位，下表所列的IT结构框架，根据它们对组织成功影响的大小将它们分级。使用1-7的等级。1表示影响最大，7代表影响最小。作为你分级的根据，将“ilities”应用到行业透视的公司中。 公司—————————————— IT结构框架“ilities” 对企业的影响 Availability Accessibility Reliability Scalability Flexibility Performance Capacity Planning 小组讨论： 给“ilities”分级 3.6 企业资源计划（ERP） 企业资源计划（Enterprise Rseources Planning ） 1. ERP系统概念： 是企业管理的软件系统，所支持的领域有：计划、制造、销售、市场营销、配送、会计、人力资源管理、项目管理、库存管理、服务和维护、运输及电子商务。 3.6 续 ERP定义：根据客户订单，对制造、配送或服务企业范围内所用资源的采购、生产、销售进行有效的计划和控制的一种方法。 美国生产和库存管理协会（APICS）给ERP下定义： ERP系统是结构化的信息系统包，将组织中各个功能领域的信息和信息过程整合起来。 具体讲：就是有一个数据库、一个应用 程序和一个统一的界面贯穿于整个企业。 由于不同的ERP系统的设计思路及方法不同，所以ERP功能模块的划分也有所不同。但是各种ERP的原理却是一致的。 ERP面向供应链管理（Supply Chain Management,简称SCM） 除了传统MRPⅡ的库存管理、生产管理、财务管理等功能外，ERP增加的功能有客户关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）等模块。 成为一种适应性强、具有广泛应用意义的企业管理信息系统。 3.6 续 3. ERP 的结构 其基本框架、逻辑与MRPⅡ相似，仍以制造业（过程）为中心，其核心仍是MRP —— 体现了制造业的通用模式。 ERP在原MRPⅡ的功能上，向内、外两个方向进行了延伸： 内向 —— 以精益生产方式改进企业的管理系统； 外向 —— 增加了战略决策及供需链管理功能。 3.6 续 3.ERP的设计 ERP设计的总体思路即把握一个中心、两类业务、三条主线。 共享数据：((计划、物料、资源）财务等 供应链管理 生产管理 财务管理 图3-13 ERP三条主线 3.6 续 计划制订 经营目标 反馈到计划 围绕这三条主线的模块划分如下： 物流管理模块：包括库存管理、销售管理、采购管理及分销资源计划管理等。 生产管理模块：包括制造标准、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间作业管理、重复制造生产管理、质量管理及设备管理等。 财务管理模块：包括总帐管理、应收帐款管理、应付帐款管理、预算会计、现金管理、帐本报表管理，固定资产管理、工资管理及成本会计等。 3.6 续 财务 应收帐款 应付帐款 现金管理 预测总分类帐 收益率分析 人力资源 薪水册 员工计划 差旅费 培训 市场营销 订单管理 销售管理 销售计划 定价 运作与物流 库存管理 物料需求计划 生产计划 项目管理 支付 ERP ERP总揽 支持流过整个企业所有信息的生产的无缝整合，包括财务、会计、人力资源、供应链和客户信息。 ERP是一个高度集成的信息系统，它必然体现物流信息同资金流信息的集成。传统的MRPⅡ包括的制造、供销和财务三大部分依然是ERP系统的重要组成。因此，MRPⅡ的信息集成内容已经包括在ERP系统之中，可以认为MRPⅡ已经“融化”在ERP之中，而不是“不再存在”。 3.6 续 案例：ERP的窘境 并非所有ERP系统的实施都是成功的，至少在第一次是这样： 戴尔计算机花费了3年时间和3.5亿美元制订了一套基于大型的ERP系统，然而却发现它没有足够的柔性来满足被大肆鼓吹的订货生产方式企业模型快速变化的 业务过程。而这种模型推动了戴尔在网络上的成功。 关于ERP系统的有趣的事实： 仅有7%的IT主管报告失败了的ERP的发端。 33%的主管从来不期望从ERP中得到补偿 只有11%的ERP项目有巨大的预算 64%的企业计划将电子商务和ERP系统整合起来。 ERP厂商与市场趋势 主要的ERP软件供应商有： SAP，racle /PeopleSoft SSA Global, Microsoft 他们合起来控制了数十亿美元全球市场的70%以上。 每个卖主都有自己的专长，例如：SAP在物流领域、 racle /PeopleSoft 在财务领域、 SSA Global在制造领域 Microsoft在零售管理领域