人际沟通艺术 习题答案 作者 麻友平 第7章 交友沟通艺术.docVIP

第七章 交友沟通艺术 1.朋友多了好办事，我们都希望自己拥有众多而又真诚的朋友，但是，我们也要谨记在交友的时候，既不能过于随便，也不能过于苛刻。请结合实例说明交友应遵循的基本原则。 答案要点： （1）交友需要遵守的四项基本原则是大度集群朋，患难之中见真情，交友重大节及平等相待。 （2）结合实例对四项基本原则进行简要说明。 2.结识一位新朋友不容易，而要维持已有的朋友关系更不容易，如果在与朋友的交往过程中不注意自己的言行，就可能使多年的老朋友离你而去。请结合自己的交友经验说说交友沟通中的忌讳。 答案要点： 交友沟通的忌讳主要包括揭短挖苦的话，过分指责的话，贬低对方的话以及揭露老底的话。揭短挖苦的话包括嘲笑别人身体上的缺陷，嘲笑别人过去不光彩的历史，嘲笑别人的缺点以及嘲笑别人忌讳的方面等。过分指责的话是指当工作或生活中出现一点问题时，就夸大其词地指责抱怨朋友。贬低对方的话包括贬低对方的工作成绩，贬低对方的优点，贬低对方的优势以及贬低对方的才干和能力等。揭露老底的话就是提及朋友曾有的过失或毛病。 3.请阅读下面一则案例，然后回答后面的问题。 大学生小A和小B是一对要好的朋友，在学习和生活中经常是形影不离。后来小A觉察到小B常常周末不在教室自习，问她去做什么，小B不肯说，又担心小A多心，影响两人的关系，内心很矛盾。小A则很不高兴，认为两个好朋友之间不该有个人隐私，若保留个人隐私就不是真正的友谊。 （1）如果你是大学生小A，你应该如何对待小B？为什么？ （2）请结合身边的实例，说明打探别人隐私的害处。 答案要点： （1）小A应当充分地理解小B，不应该追问她去做什么，当小B不肯说时，她更不应该不高兴。因为，每个人都有自己的隐私，即便是两个好朋友之间，也不应该随便打听对方的隐私。 （2）打探别人的隐私不仅使别人尴尬或愤怒，而且还可能给自己带来麻烦甚至灾难，严重妨碍人际沟通的顺利进行。 4.请结合下面的一则案例，说说朋友的请求是不是一定要满足？朋友之间相互帮忙应该有怎样的范围和尺度？ 朱某与张某系朋友关系，来往密切，经常在一起吃饭打牌。2009年10月，朱某患有痔疮，在医院治疗一个星期后感觉效果不是很显著。这时朱某想起张某曾无意间透露过家中有一个祖传偏方能治疗痔疮，便央求张某为其治疗。张某告诉朱某自己虽有秘方但没有执业资格和行医执照，起初并没有答应，但朱某坚持要求医治，并承诺病好后给付一定的酬金，张某这才答应为其治疗。大概半个月后，朱某发现自己肛痔长期感染而流脓，于当年11月13日前往医院检查，被诊断为“肛瘘”，当即在医院进行了根除手术，并花费医药费3977.50元。2010年8月，朱某向法院起诉，要求张某承担自己的医药费及精神损失赔偿金5000元。 朱某认为，张某的秘方不但没有使自己痊愈，反而使病情更加恶化，应对自己进行赔偿；而张某辩称当初是朱某自己再三央求，自己才答应为其治病的，治疗有风险，出现问题应当自己承担。 一审法院认为，被告张某无行医执业资格，仅靠“祖传秘方”就为原告朱某治疗痔疮，致使朱某身体受到伤害，病情加重，应负主要责任；而原告朱某明知被告张某无行医执业资格，仍坚持接受其治疗，亦应承担一定责任。原告诉求精神损害赔偿因无证据证实，依法不予支持。被告应承担原告做手术所花费医药费的60%，共计2386.5元，其余由原告自行承担。 答案要点： （1）朋友之间相互帮助乃天经地义的事，但这必须不违背法律并在自己的能力范围之内。朋友的请求不一定都要满足，对于朋友不合理的请求应该委婉而坚决地拒绝。 （2）朋友之间相互帮忙应该有一定的范围和尺度，必须在法律和道德允许的范围之内，必须在自己的能力范围之内，不能因碍于情面而盲目地为朋友提供帮助，最终害人害己，甚至断送了朋友之间的友谊。 5.请结合下面的一则案例，说说朋友借钱就一定要解囊相助吗？并谈谈你对“好朋友也要‘明算账’”的理解。 朋友开口借钱，解囊相助后非但没有得到感激，反而换来闹上法庭的结果。家住安徽省蚌埠市的居民刘某就碰上了这样的烦心事。安徽省蚌埠市禹会区人民法院对该起借款纠纷作出一审判决，判决被告付某于判决生效之日起偿还原告刘某借款本金3000元及利息。 付某与刘某系多年朋友。2010年1月23日，付某因做生意急用资金，遂向刘某借款3000元周转使用，约定当月30日偿还。到了还款日，付某没有还钱，反而以给刘某装修房屋，刘未给其算装修费为由拒绝还款。刘某一气之下向法院起诉，要求付某还本付息。至此，双方的朋友关系瓦解。 法院审理认为：原、被告间的借贷关系明确，属合法的民间借贷，应受法律保护。被告应当偿还欠原告借款本金3000元。因原、被告在借款时约定还款期限是2010年1月30日，原告要求被告承担逾期利息的诉讼请求应予支持。遂依法作出上述判决。 答案要点： （1）朋友借钱不一定要解囊相