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* 第二章 管理原理、方法与过程 第一节 管理原理 一.人本原理 1.什么是人本原理 指各项管理都应以调动人的积极性,主观能动性和创造性为根本,追求人的全面发展的一项管理原理. 1）以人为本,调动人的积极性,主观能动性,创造性来提高管理效率,效益. 2)人类进步,社会发展,经济活动效率的提高,前提是人获得不是纯粹的生存需要,而是更为全面的发展 2.人本原理是管理实践与理论不断发展的认识结果. a.在资本主义管理萌芽阶段 人事之父的罗伯特.欧文 ： ‘‘重人轻事” 亚当.斯密： “重事轻人” b.科学管理阶段 经济利益需要的合理性 效率 技能的原则 经济人 c).人际关系阶段 人事并重 社会人 d.行为科学之后 人是资源 以人为本的思想 3.我国古代管理的人本思想体系 1)民本与君道 2)民本与民心 3)民本与民情 5)民本与御民 4)民本与人欲 4.人本原理在现代管理中的应用 a.坚持以人为的主导思想 b.建立以人为中心的管理模式 c.树立人力资本观念,人的全面发展是管理追求社会效益的体现 d.运用多样化的人本管理形式 二.系统原理 1.人类系统思想的发展过程 a.古代管理系统思想的萌芽 *朴素辨证法奠基人赫拉克利特 整体 有规律 有秩序 *古原子论创始人德谟克利特 系统 *亚里士多德 整体 部分 整体大于各部分的总和 归纳：是一般的系统思想,没有形成一种普遍的、自觉的观念 *德国自然科学家、数学家、哲学家莱布尼茨 任何事物都是在联系中显现出来,在系统中存在,系统联系规定每一事物,而每一事物又都能反映系统联系的总貌. *德古典唯心主义创始人康德 要素 整体 整体高于部分 *人际关系学创始人梅奥 归纳：对系统的认识，主要限于系统内部,很少考虑系统外部因素. 系统观念有很大的局限性. c.现代管理系统观念的形成 生物学 机体系统理论 贝塔朗菲 一般系统理论 观察和分析问题的四项原则: 整体性原则 相关性原则 有序性原则 动态性原则 b.近代管理系统观念的产生 结论:系统观念已成为普遍的管理观念,系统方法已成为广泛运用的管理方法 2.系统与系统原理的概念 系统原理: 运用系统理论,对管理活动作系统分析,实行系统化管理,以达到优化目标的一项管理原理. 系统:指相联系的要素按一定集合结构所构成的具有特定功能有 机整体.内涵包括: 要素 结构 功能 联系 环境 完成目标 作业场所的 制定模型的 最优化的 系统分析 使各种活动一体化 协作的 综合的 重实效的 系统管理 使组织和环境一体化 战略的 深思熟虑的 观念的 系统哲学 任务 组织（子）系统 方法 观点 系统理论 3.系统原理在管理活动中的运用 a.确立系统管理思想 1)整体性思想 *整体最优,不等于个体都优 *个体都优是好基础,同样不等于整体最优 *关键:最佳结合状态 2)层次性思想 3)目的性思想 4)环境适应性思想 b.掌握系统分析方法 c.实现系统化管理 三.权变原理 1.权变原理提出的依据 a.原因: *企业外部环境制约加大，且不稳定、不确定,以至威胁其生存发展 *以往的管理理论主要侧重企业组织内部研究，追求普遍适用的,合理的模型与原则 2.权变理论要点 权变 权宜应变. 以系统观点为依据. 1)管理方式与管理技术要随着组织内外环境而变化,组织与环境之间应该有一致性. 2)组织内部各子系统之间应有一致性.根据一体化原则,尽可能大的产出协同效益, 3)管理的成效取决于组织与其环境之间的适应性. 不存在一成不变,普遍适用,一劳永逸的最好的管理理论与方法, 3.权变原理在管理中的应用 1)正确理解和掌握权变原理 2)注意反馈 3)弹性观点 4)适度管理 适度： 指适合环境、管理者、被管理者三者综合的度 四.效益原理 1.效益原理的内容 1)辨析效果、效率、效益 效率:投入与产出的比例 资源有限 效果:产出的结果---与目的有关. 有效性是效果的深刻内涵 效果与效率的关系 区别:效果:涉及是管理的结果. 效率:涉及活动方式 效益:效果及收益 效益比效果含义更深、广、有价值取向和价值实现的含义 2)内容: 2.管理活动遵循效益原理的几点思考 1)管理要以提高经济效益为中心. 2)确立多维效益观 联系:目标正确,两者成正比,效率提高,出现高效果 3)提高工作的有效性 标准一: 普莱士〈组织有效性〉五条 *以最小投入