2011高绩效团队建设培训资料.ppt

高绩效团队建设培训 预期效果 实现从优秀员工到管理者的角色转变 了解并掌握高绩效团队的特征 了解建设高绩效团队的步骤和对团队领导者的要求 了解团队中的不同角色及作用 通过有效的沟通与员工建立信任的关系，并树立影响力，建立高效团队 通过有效的决策流程与团队成员达成共识，赢得团队承诺 参与对象 主要对象有2-3年管理经验的经理 并不完全适用于独立项目的管理 倾向于公司基层部门经理 对中层部门经理有一定帮助 高层经理可以借鉴部分内容 基层员工可通过部门内部的二次培训获得必要的团队建设知识储备 培训内容 经理人角色认知 高绩效团队的特征 团队发展阶段 团队角色认知 有效团队沟通 有效团队决策 有效解决团队冲突 一、经理人角色认知 小测试 当各位从一名优秀的员工成为一名管理者后，你感觉到了哪些变化？ 责任大了、压力重了、权力有了、资源多了 冲突多了、问题多了、被质疑多了 所需知识面更广了 个人时间少了、身体体质弱了 待遇有所提高了 有补充吗？ 喜欢的是哪些？ 责任大了、压力重了、权力有了、资源多了？ 经验交流 不要以为自己是最棒的 对待问题，首先接受，然后考虑如何去做 了解成员的想法（需求、优点、缺点） 成员都希望被认可 管理的五大职能 经验交流（续1） 管理者重要的转变是由对事到对人的转变 自己能干的事，让不能干的人做 自己不能干的事，让能干的人做 能够化解冲突 你了解自己的部下吗? 常见情况： 你的下属不理解你的想法，无法很好执行你的计划 你不清楚自己的下属在想什么，他在做什么 你觉得你是个好领导，但你的下属并不这么认为 。。。。。。 员工的动机是什么？ 基层主管的六大管理能力 经验交流（续2） 管理者具有人格魅力，能够确定目标，能够有效激励 注意：***不要参与所有事情当中*** 因为：你的员工将无法成长 自己的压力、问题和想法要向上反映，不要留在自己心里 经验交流（续3） 经验交流（续4） 二、高绩效团队的特征 什么是团队？ “一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责” 团队的定义 少量成员： 2-25人（8-12个为最佳） 互补技能： 技术和能力方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能、性格 背景、年龄、性别 团队的定义（续1） 对一个共同的绩效目标做出承诺：这点非常重要 绩效的分离单元 管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和 团队将各种指标转换为具体可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队的跟踪进步 团队的定义（续2） 共同的方法 成员间的社会契约与他们的目的相关联，并指导他们如何在一起工作 参照目的与目标不断调整 彼此负责 在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合 彼此承诺和信任 高绩效团队的特征 经验交流（续5） 沟通要多次多样 不要把自身经验强加于员工身上 流程的主要目标： 成功过程的复用 实现可持续的成功 不要为了流程而流程 充分信任 团队评估 仔细阅读所给材料； 作为一名团队成员，客观地对你的团队做出评判； 在题目右侧的“同意”、“不知道”、“不同意”的相应地方画勾； 在第二页上按照题号把相应的分值填入表格中； 每一列计算出总分。 三、团队的发展阶段 团队的发展阶段 讨论：团队的发展阶段 1、请小组讨论，团队在不同发展阶段时： 团队成员的行为特征是什么？ 作为经理，应当带领团队成员进行的团队建设任务是什么？ 经验分享：举一个团队建设的实例 2、大家一同分享讨论结果 思考与分享 请参考《团队建设计划书》，并思考一下问题： 1、您目前的团队处于什么阶段？ 2、对您的要求是什么？ 分享讨论结果 休息一下，马上回来 四、团队的角色认知 角色扮演“杀人”游戏-背景介绍 公司近期为拓展市场，准备参与到全新领域的项目建设中。 目前可能的项目 1、某省一级甲等医院的医院信息系统 2、某省烟草专卖局提出的全省营销网络建设项目 3、二选一 公司特别成立了专家小组，您现在就是专家小组的一员 请在规定时间内讨论并给出专家小组的意见： 1、选择哪个项目？ 2、前期项目团队如何组建？ 3、项目预算应在什么范围？ 4、项目建设时间预计持续时间？ 角色扮演“杀人”游戏-游戏规则 每一名成员都会被分配到一个角色，成员之间不能告知自己的角色 在成员中会有一个消极角色 大家在规定时间内要找到这个消极角色 1、如果团队觉得哪位成员是就举手。 2、裁判确定是否正确。 3、被认为是消极角色的成员不可辩解。 经验交流（续6） 行为偏差会导致出现不适和的团队行为 不要给员工创造犯错误的机会 思考工作行为是否带来了消极行为 团队角色自我测试 仔细阅读所给材料，对