波特五力模型案例分析——网络银行 电子商务专业(毕业设计) (毕业论文).doc

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(论文首页纸) 论文题目:《波特五力模型案例分析——网络银行》 提交日期:2010 年5月5日 波特五力模型案例分析——网络银行 网络银行的概述 1、网络银行的定义。 网银行又称银行在线银行中国人民银行的统计,我国目前已经有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页,其中开展实质性网络银行业务的分支机构达50余家,客户数超过40万。   1996年6月,也就是美国开始有了网上银行8个月后,中国银行在Internet网上设立网站,开始通过国际互联网向社会提供服务。经过几年的发展,中国的网上银行发展呈以下特点: 设立网站开展网上银行业务的银行数量增加,截止到2002年12月,我国正式获准开办交易类的网上银行业务的大中型中资商业银行已达8家,占全部大中型商业银行的50 ②外资银行开始进入网上银行领域。目前,获准在中国内地开办网上银行业务的外资银行包括汇丰银行业务、东亚银行、渣打银行、恒生银行、花旗银行等。另外,还有几家外资银行的申请正在审核之中。网上银行业务数量在迅速增加。这表现在客户数和交易金 额两个方面。2000年底,我国中资商业银行办理网上银行业务的客户数量为41万户,交易金额6500亿元,到2000年12月底,客户数量已超过350万户,交易金额超过50000亿元。业务覆盖全国主要大中城市。 网上银行业务种类,服务品种迅速增多。2000年以前,我国银行网上服务单一,一些银行仅提供信息类服务,作为银行的一个宣传窗口。但目前,交易类业务已经成为网上银行业务的主要内容,提供的服务包括存贷款利率查询、外汇牌价查询、投资理财查询、账户咨询、账户资料更新、挂失、转账、汇款、网上 支付、代客外汇买卖等,部分银行业务已经开始试办网上小数额质押贷款、住房按揭贷款和其他授信业务。同时,银行日益重视业务经营中的品牌战略,出现了名牌网站和名牌产品。但目前我国尚未出现完全依赖信息网络开展业务的纯虚拟银行。 中资银行网上银行服务开始赢得国际声誉。2002年9月,中国工商银行网站被英国《银行家》杂志评为2002年度全球最佳银行网站,这表明中国银行业网上银行的服务水平已向国际水平靠拢和看齐。手机支付成网上银行首选替代品据IT业内人士介绍,与计算机相比,手机内存小、可利用的资源少、功能简单,手机天然具备抗病毒的强大免疫力,而且手机的私人性使得不法分子获取个人账户和密码资料的可能性大大降低,如此一来,网银大盗往往难以对手机支付用户下手。此外,手机易于携带,可以广泛用于虚拟和现实的购物消费,这是电脑无法媲美的。能够把的业务功能摆到一个界面上,在手机与网上银行之间,更愿意选择网上银行。实际上,后来银行发现能够带给他们最大收益的,只有支付业务,而这一功能在手机上就可以轻易完全实现。 买方主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力。对于银行客户即存款人来说是好事。存款客户是银行资金的最终来源。虽然我国的银行一直高喊着“客户是上帝”的口号,但大部分存款客户,尤其是普通百姓,似乎从来很少在办理银行业务时体会到上帝的感觉,反而是不得不长期忍受着众多的霸王条款和漫长的业务排队。只有那些存款额高的企业客户,方才享受到银行的贵宾待遇(甚至银行还主动奉送上高额的回扣)。而外资银行机构进入后,存款人又多了一种选择(主要还是大城市),老百姓不一定非要把钱存到本土银行了。对于银行的承贷客户来下游承贷客户是银行的利润来源。那些经营状况良好、业务发展潜力大的企业客户和个人高端客户是外资银行最主要的争夺对象,为了争取他们,外资银行将会设法降低他们的贷款成本,为他们提供各种便利的银行服务,这无疑将降低承贷客户的经营成本,进一步提高这些客户的盈利能力。但对于那些经营状况或信用状况稍差的客户来说,争取贷款的难度加大了,因为所有银行都将会严格审查承贷客户的信用状况和还款能力,银行业竞争的加剧容不得银行再产生大量的不良贷款了。 到目前为止,中国网络系统已形成了功能完善的三级网络结构,从地市到省行,从省行到总行,电脑网络覆盖到了业务所能触及的各个地方,银行的工作方式也从单个网点业务与账务电脑处理方式转换到省内业务的各种交易与票据连网处理的模式,因为所有的业务数据都通过网络传送到了总行的主机系统进行集中处理。现在做一个年终决算几个小时就轻松完成了,日常的各项业务数据统计也非常迅捷。银行的网络最重要的就是安全和稳定,要使遍布街头、商场、超市的ATM和POS机能够全天候不出问题地运转,要保证每一笔交易平滑正确地入账记录,确保每一个用户在任何地方消费和使用的绝对安全是金融网络的基本要求。这一切都要求网络的供应商过硬的设备和产品有承载这么多业务的支持能

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