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探究影响旅游客主关系的因素 Your company slogan 小组成员：施雪莹 邢宇轩 陈颖莹 林珊珊 丁红 目录 案例导入 因素 探究 得出 结论 影响旅游客主关系的因素 影响旅游客主关系的因素 England Wales 英国 The British 案例导入 威尔士 当地人 英格兰 旅游者 排 他 抵 制 威尔士语言 民族特征 England Wales 影响旅游客主关系的因素 相互作用 Nationality Nation Nationalism 国籍是指一个人属于某一个国家的国民或公民的法律资格，表明一个人同一个特定国家间的固定的法律联系，是国家行使属人管辖权和外交保护权的法律顾问依据。 民族是指一群人觉得他们自己是一个被历史、文化、和共同祖先所连结起来的共同体。特质可能包括地域、语言、宗教、外貌特征或共同祖先，也包括“主观”的特质，特别是人们对其民族性认和感情。 民族主义是一个民族拥有共同意识和效忠的力量，是一种意识形态趋势的运动，为一个民族的成员提供了一种民族认同感、民族的忠诚、民族的团结。 影响旅游客主关系的因素 相关概念 Welcoming Effective Hosts Tourists Hostile Ineffective 影响旅游客主关系的因素 交互关系 旅游者 当地人 交互作用 交互关系 民族主义 地缘差异 游客类型 旅游经验 交互动机 旅游客主关系 以英格兰旅游者与 威尔士当地人为例 影响因素 影响旅游客主关系的因素 地缘差异 游客类型 旅游经验 交互动机 影响旅游客主关系的因素 因素探究 案例导入 研究结论 案例分析 以福建省永定客家土楼民俗文化村为例 对当地人进行与旅游者交往意愿与交往程度的调查 一方面，文化差异会产生交往的意愿，往往文化差异越大，交往的意愿就越强烈； 另一方面，文化差异同样会对交往产生阻碍，往往文化差异越大，交往的程度就越小。 影响旅游客主关系的因素 地缘差异 村内现有村民600余人，总人口2400多人，村民均为客家人。两平方公里的景区内有40多座形态各异的土楼，其中振成楼、福裕楼、奎聚楼是全国重点文物保护单位。“民俗文化村”发展民俗旅游依托的是客家文化，客家文化是以汉民族传统文化为主体，融合了畲、瑶等土著文化而形成的一种多元文化。 在小小的村落里，大量游客涌入，与村民不可避免的会相遇，发生交往，主客交往的频率很高；最后，客家文化相当独特，与其他类型的地缘文化差异更大。 影响旅游客主关系的因素 地缘差异 影响旅游客主关系的因素 不同客源地游客文化差异感知表 游客客源地与 交往意愿列联表 地缘差异 游客客源地与 交往程度列联表 总结表 影响旅游客主关系的因素 地缘差异 旅游经验可以量化为旅游次数, 通过调查分析游客在不同的旅游次数下表现的交往意愿差别, 自信和技能两方面的障碍出现频率的差异, 平均每次出游交往的东道主人数差异,可以得出旅游经验丰富程度对客主关系的影响程度。 图示表明交往意愿和交往机会与旅游客主关系的友好程度成正相关。旅游经验丰富的旅游者，具备了良好的交往经验和良好的交往素质，对旅游客主关系起到了积极的作用。 影响旅游客主关系的因素 旅游经验 案例导入 问卷分析 团队游客、自助游客与客源地间的交往存在差异，相比较而言，当地居民更乐意与自助游游客交往。 结论 甲居藏寨 1、接待工作季节性2、对日常生活的影响程度3、对当地传统文化的了解程度4、环保意识5、对当地社会的负面影响 影响旅游客主关系的因素 游客类型 商业式交往 求知式交往 荣誉声望式交往 欺诈掠夺式式交往 影响旅游客主关系的因素 交互动机 商业式交往：游客与一些商业单位或者出售服务或产品的当地人进行交易。在角色上为单向的顾客—经营者或服务人员式。所以交往主动性方面以当地人主动发起交往为主。东道主是以经济利益为主要指向，游客主要以生理或安全需求为指向。游客与东道主仅仅停留在买卖交易基础上。 求知式交往：主客双方通过文化交流或者动手活动等来探寻和感知双方文化生活方式等方面的差异，或是获得一种表面上好奇心的满足，又或是从中深入了解当地文化，这种类型的交往在主客交往中属于很重要的一种交往形式。这使得东道主与游客都可能成为求知者和解答者。 影响旅游客主关系的因素 交互动机 Your company slogan