市场营销实务》（简玉刚朱凤） 市场营销实务》课件 任务五 开展市场调查.pptVIP

尚辅网 尚辅网 任务五 开展市场调查 知识目标： 清楚市场调研方案的主要内容部分； 掌握市场调研方法； 掌握市场调研问卷的内容； 掌握市场调研报告的主要内容部分； 能力目标： 能设计市场调研方案 能正确运用市场调研方法； 能设计市场调研问卷的内容； 能撰写市场调研报告。 教学重点、难点： 市场调研方案 市场调研问卷 市场调研报告 5.1 认识市场调研 市场调研，即市场营销调查与研究的简称，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。 5.1.1了解市场调研的类型 （1）根据市场调研的目的划分 探测性调研 描述性调研 因果关系调研 （2）按市场调研的范围划分 专题性调研 综合性调研 5.1.2 确定市场调研的内容 （1）市场环境信息 （2）市场需求调研 （3）竞争状况调查 （4）营销组合因素调查 5.1.3 清楚市场调研的步骤 （1）明确调研主题 （2）拟定调研计划 （3）收集调研信息 市场调研收集原始资料的方法主要有询问法、观察法与实验法三大类。 （4）分析调研信息 （5）提交报告 5.2 运用市场调研技术 5.2.1随机抽样技术 （1）简单随机抽样 （2）等距离随机抽样 （3）分层随机抽样 （4）分群随机抽样 5.2.2 非随机抽样技术 （1）任意抽样技术 （2）判断抽样技术 （3）配额抽样 （4）固定样本连续调查技术 5.3 设计市场调研问卷 5.3.1 问卷设计的主要步骤 （1）确定调研目的与问题 （2）收集相关资料 （3）设计问卷初稿 （4）试调查 （5）确定问卷 （6）制表、打印和印刷问卷  5.3.2设计问卷的问题与答案 （1）问题种类 设计直接性问题和间接性问题 设计开放式问题和封闭式问题 设计动机性问题和意见性问题 设计量表应答式问题 设计两项选择和多项选择问题 5.3.3 问卷的结构 一份完整的调查问卷通常前言、主体、附录等三大部分。 （1）前言 包括标题、问卷说明等内容。 （2）主体内容 主要包括调查主题内容、被调查者基本情况。 （3）附录 主要包括：编码 、作业证明的记载 、结束语。 5.4 撰写市场调研报告 5.4.1调研报告的撰写原则与要求 （1）客观的态度 （2）鲜明的观点 （3）简练的语言 （4）严谨的结构 5.4.2 调研报告的写作步骤及格式 （1）书面调查报告的写作步骤 （2）调研报告的写作格式 一份完整的调研报告要包括如下五部分：标题页、目录、摘要、正文和附录。 本 章 小 结 开展完整的市场调研工作，首先需要清楚企业在生产经营活动中遇到了什么问题，以便确定合理的调查目标。 在确定恰当调查目标的基础上，为使调研工作顺利展开，接下来需要拟定一份详细的，具备可操作性的、科学的市场调查方案。 尽管调查方案没有特定的格式要求，然而，任何一个调查方案往往包括调研背景及目标、调研内容、调研范围和对象、调查方法选择、时间进度安排、费用预算、结果表现形式说明等内容。并根据调查内容的需要，考虑是否需要设计调查问卷。 设计出详细的市场调研方案之后，接下来就是将方案付诸于实践，采用合适的方法去收集市场信息，并对收集回来的信息进行审核编辑﹑资料分类﹑数据编码、数据录入和数据分析等工作。 然后进行调研报告撰写。 思考与练习 李小姐准备在市中心的步行街开设一家品牌童装店，为了降低开店风险，她准备进行一次周密的市场调查。请分别描述李小姐需要调查的内容，以及可能用到的调查方法，并说明理由。 * * 尚辅网 知识目标 能力目标 教学重点 主要内容 本章小结 思考与练习 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网 尚辅网